Crisis Comunicacionales

Crisis Comunicacionales
Tipos de crisis:
1. Siniestros: Riesgo para personas o instalaciones causadas por:

* Factor natural
* Atentando premeditado
* Acciones derivadas de supropio funcionamiento

2. Vecindad: Instalación o funcionamiento de la organización es acusada de dañar:

* Salud
* Medio Ambiente
* Derechos
* Tradiciones o cultura de minoríascircundantes
* Estándar de calidad de vida de un determinado espacio físico – social

3. Políticos – Legales: Resoluciones, dictámenes o simples opiniones de autoridades regulatorias o jurídicas,o de actores políticos o mediales que afectan a la reputación de una organización.

4. De negocio: Amenazas al posicionamiento público de una organización, nacidas des la dinámica propia de suárea de actividad.

* Entrada de nuevos beneficios
* Conflicto con la competencia
* Polémica con proveedores y distribuidores
* Problemas financieros
* Sospecha de analistas einversionistas

5. De calidad: Problemas graves en la calidad de los productos o servicios.

* Promesas incumplidas
* Anomalías técnicas
* Cuestionamiento de componentes

6.Organizacionales: Situaciones que debilitan severamente en la cohesión de la organización, repercutiendo en la imagen.

Toda empresa es vulnerable a las crisis
De 15 crisis, 3 tienen relación con temasexternos.
Causas externas:
* Catástrofes naturales
* Terrorismo
* Protestas de activistas / ciudadanos
Causas internas:
* Accidentes o incidentes ambientales
* Investigaciones,demandas, querella
* Pérdida de valor de la compañía, caída en la bolsa
* Cambios de propiedad de una compañía
* Cambios de gerentes, administración, despidos
* Incidentes alegatosdiscusiones, mismanagement
* Incidentes, problemas, mala utilización de materias primas
* Queja de los consumidores
* Producto defectuoso, retiro de productos
* Quejas de los empleados...