Crisis con comunidades

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BIENVENIDOS
Manejo de crisis con comunidades

Reservados todos los derechss de autor. Rodriguez Baudoin 2010

División de Desarrollo Empresarial –Rodríguez & Baudoin

Modelo de trabajo para relaciones
institucionales
• Visión estratégica
• Nuevas lógicas para interpretar la realidad
• Tácticas para actuar

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Modelo
• Conocimiento de las lógicas política, ideológica y discursiva
imperante .
• Esquema de actuación simbólica: comunicación, marketing
político y cultura de gobierno.
• Conocimiento de la manera de actuar de los públicos de
incidencia: ideología, ideosincracia

Comprensión

Acción

• Estrategia de acercamiento
• Mapa de actores
• Mensajes para cadaactor

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Asuntos Públicos y relaciones institucionales

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Lo contrario a la licencia social: la crisis
Respuestas
de otros
actores
Ante ausencia
de respuestas
oficiales

rumor

Actividad
productiva

¿?
Nacimiento de preguntas
• Qué hacen
•Qué es ese olor?
•Qué es ese ruido?

Movilización de la
población por unmiedo ya socializado

ONG´ Mov.
ONG´s, Mov. Sociales, otros

Afianzamiento de las
respuestas NO oficiales

Generación de
preocupación y
MIEDO
Argumentos socializados,
explicación simbólica
creada

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Nacimiento del

Acción de
otros actores

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Las nuevas lógicas del siglo XXI
en formación

•

•
•Exigencias mayores:
•
•
•

•
•
•

De consumidores (ya no basta la
calidad)
De la ciudadanía (ejercicio de control
social)
De los medios masivos como
encarnación de la “transparencia y
libertad”

Necesidades parecidas en todo el
continente americano
Discursos que se encuentran
Implementaciones parecidas

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•Concepción política
(cambio epistemológico):
Poder disperso.
• Participación ciudadana
emponderada
• Nuevos liderazgos desde las bases
Necesidad de transparencia.
• Credibilidad y legitimidad social
son claves
• Para el abuso de poder
Crisis institucionales, de partidos y de
discursos tradicionales
Conciencia de derechos de grupos
marginados (género y generacionales,
por ejemplo)

6Lógicas de la nueva izquierda latinoamericana
Raíz populista con una visión de cambio profundo desde,
en términos marxistas, la superestructura
•
•
•

Visión del presente, futuro simbólico
Cambios para hoy
Sed de logros políticos (simbólicos)

• Reivindicación y revancha
•

Redistribución de los recursos naturales y del
poder

• Refundacional:
•

Cambio hegemónico es un cambioepistemológico
• Cambia la visión de país
• La interpretación de la historia
• Las relaciones de poder y económicas

Momento político
En esencia ideológico
Refundacional

Base en cambio de
pensamiento no de
estructuras
Remover las bases para instalar
una nueva concepción del país, de
las reglas de juego, etc.

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•Cortísimo plazo

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Las lógicas populistas – nacionalistas
Verdades estereotipadas
•

•

Búsqueda de logros para
generar cohesión en las bases
Demostraciones en señales de cambio
estructural que quedan en nada o muy
poco

Maniquea:
•
•
•

•

Acerca de los sectores privados y de todos los
empresarios:
•
Ricos gracias a la explotación
•
Estatismo contrapuesto alemprendedurismo
Polaridades, inexistencia de puntos medios
CONTRADICCION en todas las relaciones
Necesidad de generar cohesión

Cambio de eje de racionalidad
•
•

Concluir el cambio ideológico
Lucha en el plano de los modelos ideológicos:
• Pobremente formulados en términos económicos
• Una lucha ideológica simple (enemigos / afines)
•Cambios eminentemente simbólicos

Eje simbólico:
Lógicas...