Crisis Economica

5.1
El método de diagnostico que se aplicara recopilar la información, que nos proporcione las herramientas y fundamentos para conocer las necesidades de capacitación de las agencias de viajes, serámediante una encuesta, la cual ser dirigida a todos los trabajadores de las agencias, considerando que el numero de empleados y areas operativas de las mismas no son tan extensos, podremos aplicarloa todos, de esta forma tendremos información precisa en cada departamento y de sus actores fundamentales en el desarrollo laboral que son los empleados.
Dicha encuesta será realizada mediante uncuestionario el cual va orientado a obtener información en tres etapas.
La primera de ellas dirigida como datos de control para saber a quien se aplico y que puesto ocupa dentro de la agencia, desdecuando ocupa ese puesto y que actividades desarrolla, y cuyo objetivo es precisar que tanto conoce de su puesto, funciones, responsabilidades, limitantes y alcances.
La segunda etapa del cuestionariotiene como objetivo determinar si el empleado ha recibido capacitación desde su ingreso a laborar en la agencia de viajes, si tiene las aptitudes para desarrollar eficazmente su puesto y si consideraque con los conocimientos que hasta ahora posee, son necesarios para desarrollarse plenamente en su trabajo.
La tercera parte tiene como objetivo conocer la iniciativa, creatividad y confianza delempleado para tomar decisiones y resolver de la mejor manera las contingencias y conflictos que se presenten en el desarrollo de sus funciones.
La cuarta parte, nos indicara de forma precisa si se hantomado cursos o no, si es por algún factor de actitude del trabajador, o si es porque no se les a otorgado las facilidades para poder llevar a cabo tanto seminarios como cursos de capacitación, asicomo determinar el interés de los trabajaores por permancer actualizados y a la vanguardia de las herramientas para desarrollar su trabajo, despertando su interés por adquirir una certificación que...