Crisis real de la crisis percibida
Páginas: 2 (493 palabras)
Publicado: 3 de agosto de 2015
Crisis real de la crisis percibida
La resolución de la catástrofe es tarea de los técnicos y los gestores…la percepción de la crisis, de los comunicadores.
actuarse con la misma rapidez y eficaciapara cambiar tal estado de opinión o, como mínimo, dulcificar su impacto negativo
debe actuar de manera rápida, eficaz y lo más transparentemente posible
en un primer momento de una catástrofe,normalmente no se dispone aún de datos veraces y contrastados sobre la situación real: el por qué se ha producido y, lo que es más importante, las consecuencias que podrá tener y, en último caso, sihubiera peligro para la salud de la población afectada.
en estos primeros momentos faltan datos para poder evaluar con precisión el suceso y su alcance real. Es el momento de demostrar nuestrapreocupación, capacidad de reacción y, lo que es más importante, ganarnos la credibilidad de nuestros diferentes públicos, tanto los afectados como los meros espectadores que aguardan los acontecimientos paratener una opinión o tomar una decisión
buscaron las implicaciones legales y sus responsables directos,
Quiénes son nuestros públicos, a quién debemos comunicar y en qué prioridad. mapa de los públicoso audiencias posibles si se diera un cierto tipo de crisis
debería describirse un plan de acción con cada una de esas audiencias, definiendo qué hacer, ya que todo sirve: la relación con los mediosde comunicación, la publicidad, el marketing directo…cada disciplina con sus objetivos y metodología propios y trabajando de manera coordinada; cuando y cómo hacerlo priorizando cada público y quién esel responsable de llevarlo a cabo
Determinar el tiempo perfecto
Evaluar si actuamos reactividad (esperará a que se sucedan los hechos para ir actuando sobre ellos con rapidez y eficacia) o lapro-actividad (anticiparnos a los acontecimientos, dejando claro nuestro control de la situación y, cuando es posible, nuestra clara disposición a solucionar el problema)
un portavoz, ya sea de una...
La resolución de la catástrofe es tarea de los técnicos y los gestores…la percepción de la crisis, de los comunicadores.
actuarse con la misma rapidez y eficaciapara cambiar tal estado de opinión o, como mínimo, dulcificar su impacto negativo
debe actuar de manera rápida, eficaz y lo más transparentemente posible
en un primer momento de una catástrofe,normalmente no se dispone aún de datos veraces y contrastados sobre la situación real: el por qué se ha producido y, lo que es más importante, las consecuencias que podrá tener y, en último caso, sihubiera peligro para la salud de la población afectada.
en estos primeros momentos faltan datos para poder evaluar con precisión el suceso y su alcance real. Es el momento de demostrar nuestrapreocupación, capacidad de reacción y, lo que es más importante, ganarnos la credibilidad de nuestros diferentes públicos, tanto los afectados como los meros espectadores que aguardan los acontecimientos paratener una opinión o tomar una decisión
buscaron las implicaciones legales y sus responsables directos,
Quiénes son nuestros públicos, a quién debemos comunicar y en qué prioridad. mapa de los públicoso audiencias posibles si se diera un cierto tipo de crisis
debería describirse un plan de acción con cada una de esas audiencias, definiendo qué hacer, ya que todo sirve: la relación con los mediosde comunicación, la publicidad, el marketing directo…cada disciplina con sus objetivos y metodología propios y trabajando de manera coordinada; cuando y cómo hacerlo priorizando cada público y quién esel responsable de llevarlo a cabo
Determinar el tiempo perfecto
Evaluar si actuamos reactividad (esperará a que se sucedan los hechos para ir actuando sobre ellos con rapidez y eficacia) o lapro-actividad (anticiparnos a los acontecimientos, dejando claro nuestro control de la situación y, cuando es posible, nuestra clara disposición a solucionar el problema)
un portavoz, ya sea de una...
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