Criterio 5

Subcriterio 5a “Diseño y gestión sistemática de los procesos”

Puntos fuertes:

➢ Se ha definido los procesos clave de la organización.
➢ La Autoridad Portuaria tiene una metodología homogénea para la gestión por procesos.
➢ En la gestión por procesos se aplica la gestión de la calidad y gestión medioambiental.
➢ Esta entidad portuaria ha implantado indicadores de procesoorientados hacia la mejora.

Áreas de mejora:

➢ No hay evidencia que se hayan definido los grupos de interés de cada uno de los procesos.
➢ No hay evidencia que en la gestión por procesos, se este aplicando estándares de sistemas como la gestión de riesgos laborales.
➢ No hay evidencia de que hayan implantado objetivos de rendimiento, sólo objetivos anuales que se mencionanen el subcriterio 5b.
➢ No hay evidencia que se haga una revisión al esquema general de los procesos.

Propuesta de puntuación según esquema REDER

Matriz REDER: Agentes facilitadores

|ELEMENTOS |ATRIBUTOS |0% |25% |50% |75% |100%|
|ENFOQUE |Sólidamente fundamentado: |Sin evidencia o evidencia |Alguna evidencia |Evidencia |Clara evidencia |Evidencia total |
| |Tiene una lógica clara |anecdótica | | || |
| |Ha definido los procesos | | | | | |
| |Se centra en las necesidades de los | | || | |
| |grupos de interés | | | | | |
| |Integrado: |Sin evidencia o evidencia |Algunaevidencia |Evidencia |Clara evidencia |Evidencia total |
| |Apoya la política y estrategia |anecdótica | | | | |
| |Está vinculado al resto de enfoques, || | | | |
| |si procede. | | | | | |
| |Puntuación delenfoque | | |0 |5 |10 |
| |Sistemático: |Sin evidencia o evidencia |Alguna evidencia |Evidencia |Clara evidencia |Evidencia total |
||Está desplegado de manera estructurada |anecdótica | | | | |
| |y el método para su despliegue se ha | | | | |...