Criterios administrativos aplicables a un proyecto boxistico en el barrio covisan-morichal de la ciudad de villavicencio

7. REVISION BIBLIOGRAFICA

7.1 ASPECTOS CONCEPTUALES A TENER EN CUENTA EN LA ASIGNACION DE CRITERIOS ADMINISTRATIVOS CUANDO SE IMPLEMENTA UN PROYECTO DEPORTIVO BOXISTICO.

Cuando cualquier persona se enfrenta a la toma de una decisión administrativa, para la implementación de una iniciativa, especialmente deportiva, el principal aspecto que debe tener en cuenta es el evaluar los procesos adesarrollar y los resultados que espera obtener, la anterior evaluación le permitirá determinar el grado de eficiencia, eficacia y efectividad que deberá alcanzar la gestión a realizarse.

Cuando se habla del concepto de eficiencia, se hace referencia al correcto uso que se deben hacer de los cada vez más escasos recursos, los cuales son necesarios para suplir las cada vez más ilimitadasnecesidades de los seres humanos.

En éste orden de ideas, si los recursos son cada vez más escasos y las necesidades son cada vez más ilimitadas, cualquier decisión administrativa debe enfocarse en lograr que con menos uso real de los recursos, se alcancen más logros y un proyecto deportivo encaminado a suplir necesidades en el campo del boxeo no es la excepción.

Ahora bien, la eficacia es lograrla completa satisfacción del cliente, algunas personas al analizar de manera tangencial el concepto de eficacia, podrían llegara determinar que la “satisfacción del cliente” no tiene relación con el concepto de eficiencia, por lo cual tendría que salir de cualquier evaluación administrativa y que la eficacia debe medirse únicamente en términos económicos; sin embargo en consideración de losautores de la presente propuesta no es así: si ya se mencionó que con pocos recursos se tienen que conseguir más resultados, una manera simplista y fácil de salir del problema que le causa a cualquier administrador ésta dicotomía, es la de aminorar el coste del servicio prestado y entregar un producto de mala calidad, en razón a que un principio de microeconomía comprobado a lo largo de la historia, esque la calidad cuesta.

Por lo anteriormente expuesto, la satisfacción al cliente está íntimamente ligada con el concepto de eficiencia, por que precisamente lo que se busca en la eficacia, es que el cliente quede plenamente satisfecho con el producto que se entrega, el cual debe ser elaborado con los pocos recursos con los cuales se puede contar en un momento determinado, siendo así que laeficacia está íntimamente ligada a la eficiencia, puesto que no se puede entregar cualquier producto, sino únicamente uno que garantice la completa satisfacción del cliente.

Si se utilizan los recursos de manera adecuada, mesurada y pertinente y se alcanza una completa satisfacción del cliente, se logrará materializar el tercer indicador que garantiza una correcta evaluación de la implementaciónde la iniciativa deportiva: la efectividad, la cual se mide mediante la aplicación combinada de los otros dos indicadores, la eficiencia y la eficacia.

Es decir, una iniciativa como la propuesta en el presente proyecto de investigación, es efectiva cuando se han logrado manejar los recursos de manera adecuada, pero también se ha logrado satisfacer de forma completa las necesidades del clientesque se convierte en el usuario final del servicio prestado.

No se es efectivo, si previamente no se ha logrado la eficiencia o la eficacia.

Ahora bien, ¿cómo se puede lograr medir en un proyecto deportivo de boxeo la eficiencia, la eficacia y la efectividad?

Mediante la implementación de un buen programa de gestión.

La gestión no es otra cosa que el lograr la cristalización de lossueños, en éste caso son los sueños de los autores de la propuesta que quieren desarrollar un proyecto boxístico que beneficie a una comunidad marginada, son los sueños de un grupo de niños, que quieren que realmente el deporte que anhelan realizar sea socialmente inclusivo y son los sueños de una comunidad, que quiere que sus jóvenes sean personas de bien y que aporten positivamente a la sociedad...