Criterios Para Evauar

NOTAS Y EXPERIENCIAS

CRITERIOS PARA EVALUAR LA CALIDAD Y FIABILIDAD DE LOS CONTENIDOS EN INTERNET
Ricardo Fornas Carrasco* Introducción Uno de los problemas comunes en el análisis de contenidos de Internet es la carencia de procedimientos de análisis que certifiquen la fiabilidad de los documentos expuestos. La accesibilidad libre de los documentos a través de la Red obliga al usuario adeterminar que su contenido cumple con determinadas expectativas de certeza y veracidad. No existe una verdad única y son las actitudes del usuario frente al documento las que definirán su valoración positiva o negativa. Los factores que intervienen son: 1. Nivel de conocimientos y cognición del usuario, por ejemplo, su nivel educativo. 2. El contexto social en el que se desenvuelve el usuario:estructura socioeconómica en la que se incluyen la estratificación social o las creencias. Respecto a los profesionales de la información, no proliferan estudios suficientemente representativos sobre la evaluación de los contenidos de Internet. Mencionaremos una encuesta elaborada por la compañía OutSell (1). Una de sus conclusiones más interesantes, que se refleja en el cuadro 1, es que la fiabilidad ycalidad de los documentos no está necesariamente ligada a los servicios de pago o de valor añadido frente a los de libre acceso. Cuadro 1
Cuestionario ¿Qué servicios proporcionan mayor calidad en la información? ¿Qué servicios proporcionan información que es utilizada en la toma de decisiones? ¿Qué servicios proporcionan información que es utilizada en la toma de decisiones diarias? ¿Quéservicios proporcionan información en los que confía sin verificar? ¿Qué servicios contienen información de fuentes creíbles y conocidas? Fuente: OutSell. Gratis 44% 38% 74% 50% 53% De pago 47% 52% 19% 41% 39%

Aunque no es posible establecer reglas estrictas de fiabilidad en los contenidos de Internet, el profesional de la información, y por extensión cualquier internauta, debe disponer de una serie dedirectrices que le permitan evaluar la información para determinar su calidad. Las herramientas que se proponen para aplicar mínimos criterios de evaluación son: autoridad, credenciales, inteligibilidad del mensaje, independencia, usabilidad, im* Webmaster de Buscopio: http://www.buscopio.net y Métodos de Busca: http://www.metodosdebusca.com

Rev. Esp. Doc. Cient., 26, 1, 2003

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Notas yexperiencias

parcialidad, temporalidad, utilidad y fuentes de procedencia del documento. Analizaremos con detalle cada una de ellas: Autoridad Expresa la identificación de los responsables de los contenidos de una página. Se considera como tal a: • Un individuo, responsable único. • Un colectivo de personas (una asociación, una organización). • Una entidad o institución (una empresa o unorganismo de titularidad pública). Los responsables colectivos, especialmente si pertenecen a centros de investigación, entidades oficiales o universidades, se valorarán más que los contenidos realizados por un individuo. La página debe contener una referencia de contacto que incluya, además del correo electrónico, otro tipo de datos, como la dirección postal, número de teléfono o número de fax.Credenciales Las credenciales permitirán saber cuál es el tipo de actividad o cualificación de los autores responsables de los contenidos: • Acreditación de aptitud profesional. Partimos del supuesto de que una titulación se otorga a aquella persona que ha demostrado tener los suficientes conocimientos para desempeñar una actividad laboral o profesional. Comprobaremos por otras fuentes cuál es lasemblanza biográfica y profesional del autor del texto. • Las certificaciones de permisos para el desarrollo de una actividad o servicio que otorgan las autoridades públicas para su desenvolvimiento profesional también avalan inicialmente un tipo de contenidos con mayor grado de fiabilidad frente a materiales u opiniones vertidas por amateurs o aficionados. • Cuando la información se genera desde una...