Criterios para seleccionar un proyecto

EJERCICIO DEL TEMA 2. ANALISIS DE UN CASO DE ÈXITO

INSTRUCTORA: MARTHA RAMIREZ MEJIAAPRENDIZ: DANIEL SANDALIO SINISTERRA


BUENAVENTURA – VALLE
2012

INTRODUCCIÒN* Este trabajo está realizado con el fin de dar a conocer estrategias que pueden hacer que tu negocio disminuya los errores y aumente ganancias.
*Aprender a reconocer problemáticas, implementar metodologías y dar solución a los problemas que pueda presentar mi negocio.
* Aunque mi negocio sea muy fructífero siempre debo apuntarle a seguirmejorando el servicio que le prestó a mis clientes´

* ¿Cuál es la problemática que presentaba la empresa?
R/ Los vendedores de movistar activaban los teléfonos celulares llamando a un call centerdonde entregaban los datos del cliente, lo registraban en un sistema y posteriormente enviaban los comandos de activación inmediata hacia el equipo. Sin embargo, dado el crecimiento de la compañía esteproceso se convirtió en largo y engorroso (tomaba aproximadamente 15 minutos).
Por esa razón, se hizo necesario buscar un aplicativo que permitiera hacerlo de una manera automatizada y por unidad detiempo. Además de generar eficiencia y productividad al negocio.
* ¿Qué metodología para la administración de proyectos decidió utilizar?
R/ A finales del 2003 se da inicio al proyecto, dondeMicrosoft colaboro en el diseño de la solución, arquitectura de los aplicativos e infraestructura para la implementación de la misma. Se quito el elemento humano de la cadena de valor del proceso deactivación y se monto una estructura de intercambio de mensajes en los diferentes sistemas, se adecuaron las bases de datos y los interconectores; por último se puso en marcha la solución. Para el...