criterios subjetivos del surtido



SOLUCION


1. CONCEPTOS:

Participación en el mercado:
Es el porcentaje de un producto vendido por una empresa en relación a las ventas totales de productos similares de otras compañías que comparten la misma categoría en un mercado.

Proceso de segmentación:

Es dividir el mercado en distintos clientes, cada subconjunto se puede observar como un objetoque alcanzará una estrategia distinta de comercialización.

Criterios de segmentación:

1.- Geográfica: ubicación como variedad de regiones, ciudades y climas.

2.- Demográfica y socioeconómica: factores que incluyen edad, sexo, tamaño de la familia, educación, clase social, origen étnico.

3.- Psicográfica: implica análisis de las características del estilo de vida, las actitudes y lapersonalidad, intereses, opiniones y placeres.

4.- En función a los beneficios: necesidades o problemas de los consumidores al comprar un producto ej: cuando vamos a comprar un carro se mira el ahorro en la gasolina, espacio, seguridad, fiabilidad, prestigio.
5.- Niveles de lealtad: Identifica la lealtad que muestran los clientes, Los leales, moderadamente leales y poco o nada leales.6.- Ocasión de uso: Los consumidores pueden variar sus niveles y hábitos de uso de un producto o marca dependiendo de la situación u ocasión en que se consume o utiliza.

7.- En función del servicio: Como los clientes o consumidores responden a diferentes ofertas de servicio.

Mapas perceptuales:
Es una técnica multivariante que consiste en un esquema formado por ejes yposiciones que representa de manera sencilla la imagen de los productos y sus atributos.

Procesos de segmentación: micro segmentación, macro segmentación:

Micro segmentación: consiste en dividir un público objetivo o servicios en partes muy muy pequeñas.

Macro segmentación:
Es una división del mercado de referencia en productos y/o por lo tanto no presentan grandes diferencias entre sí;en conclusión macro segmentación esta dado por:
- Mercado de usuarios finales.
- aplicación de productos.
- tamaño de mercado.
- proporciones en el uso de productos.
- localización geográfica.

Segmentación transnacional:
Permite identificar segmentos cuya distancia comercial sea mínima. Es una segmentación basada en las similitudes, en las pautas de compra y las respuestas a los esfuerzode marketing (no en el país de residencia de los consumidores).


Segmentos diversos entre países: Según las divisiones geográficas.


Segmentación internacional:
Se clasifica según la división de culturas, valores, religiones y gustos de las personas.



Las estrategias de segmentación de mercados:

Se clasifican como objetivos de mercados estratégicos:

Identificarcuidadosamente las necesidades presentes de los clientes.
Identificar los objetivos de las organizaciones
Identificar los productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes y de las organizaciones.

Tipos de segmentos: competidores, ganadores, presionados, adoptados y tradicionales.

COMPETIDORES: son todas aquellas personas que buscan mayor satisfacción que los demás, sonpersonas enfocadas en el éxito.

GANADORES: gente bien situada, sofisticadas, buscan la máxima calidad, son lideres y exigentes.

PRESIONADOS: personas que se sienten oprimidas y viven lo cotidiano, personas que no confían en si mismos y buscan siempre el apoyo de los demás.

ADOPTADOS: satisfechos de su vida, espíritu joven, son tradicionales en sus valores sociales, algo innovadores yflexibles.

TRADICIONALES: conservadores, atados al pasado, incomodos con los cambios, poco innovadores, compradores de lo seguro.

Técnicas de segmentación:
Es conocer detalladamente al cliente propio y al potencial en cuanto sus características, necesidades, expectativas, comportamientos y hábitos de compra. También existen grupos de clientes que muestran necesidades similares entre sí, pero...