Criterios Web

Cada día son más las empresas que llegan a Twitterpara aumentar y consolidar su presencia en Internet.
Muchas de estas empresas aún no son conscientes del tremendo potencial que puede llegar a representar Twitter para el trato directo con los clientes o como medio para dar a conocer sus productos o promociones ante un gran público.

Llámalo empresa, negocio, blog, sitio web... el caso es quemuchos estamos en Twitter para promocionar aquello que hacemos fuera de él, lo utilizamos como un "altavoz" con el que llegar a muchos usuarios de una manera directa y además cómoda. Sin embargo, y sobre todo al principio, el desconocimiento del sistema o la falta de una guía clara sobre cómo podemos utilizarlo, puede llegar a frustrar nuestra iniciatiava, sobre todo si no somos una gran empresay no conseguimos tener seguidores sólo por el mero hecho de estar en Twitter(es cierto, muchas empresas tienen miles de seguidores aún antes de lanzar su primer tweet).

Una vez más te recuerdo que cada uno debe de hacer con su cuenta de Twitter lo que le plazca y como más le apetezca los tips o consejos que a continuación relato, basados en experiencias propias, han de ser vistos tan sólo comosugerencias.
Primeros pasos:
1.- Verifica tu cuenta
Definitivamente, la confianza es la base de toda relación productiva, y Twitter no es una excepción. Demostrar que realmente somos la cuenta oficial de la empresa, blog o negocio hará que los usuarios sean más propensos a participar con nosotros. Hay dos maneras de verificar tu cuenta; mediante el propio servicio de Twitter para verificarcuentas (suele tardar bastante, y además no tiene mucho sentido ni te harán mucho caso si no eres "famoso" o muy "importante") y la segunda manera, que es tan simple como obvia: enlazar tu página web con tu cuenta de Twitter, de esta manera, tus lectores o visitantes habituales sabrán exactamente cual es tu cuenta.
2.- Empieza escuchando
Utiliza Twitter Search para saber qué se dice en Twitter sobretu marca o empresa, sobre tu producto, la valoración de tus competidores y qué usuarios son los más activosen torno a tu tema/producto. esto te permitirá hacerte una idea del rumbo que deberá tomar tu presencia en Twitter.
3.- Cuida la imagen
No sólo es importante la imagen del avatar, tufondo y los datos que incluyas en la información del perfil son muy importantes de cara a identificarte ydejar claro quien eres y qué haces en Twitter.
4.- Sigue a usuarios (relacionados)
Si tu empresa empieza en Twittery no es "Coca-Cola", deberás darla a conocer ante los demás, y la mejor manera es que empieces a seguir a otros usuarios (OJO!! unos pocos cada día, no es cuestión de que pierdas la cuenta por Spam). Si además utilizas herramientas como LocaFollow (ahora también en español) o comoMyTwitterCloud además podrás encontrar usuarios con cuentas ya consolidadas en Twittery que además compartan contenido sobre el mismo tema que vas a tratar tú, o que puedan ser clientes potenciales de tu empresa.
5.- Se humano/a
Aunque representes a una entidad o marca, el "factor humano" es muy importante en Twitter. Puedes conectar Twitter al feed de tu blog o sitio web, pero eso no ha de impedirque también muestres tus opiniones o que compartas otras publicaciones sobre tu tema o actividad que puedan resultar interesantes para ti o para tus seguidores.
6.- Evangeliza entre tus empleados
Aunque la cuenta oficial sea única, empleados o directivos también pueden colaborar y crearse sus propias cuentas, esto ayudará a "extender" nuevas publicaciones de la cuenta "oficial" y mejoraráenormemente la comunicación con clientes y usuarios. No sólo se trata de hacer RT a la cuenta oficial, también ayudarán a contactar con clientes y ofrecerles un trato aún más personalizado sin salir siquiera de Twitter.
7.- Define tu estrategia
Ten presente para qué has creado una cuenta de empresa en Twittery no te dedique sólo a escribir tweets sin más. Si tu objetivo es promocionar tu negocio......