Critica al video

La situacin plantea a una organizacin que se dedica a la produccin y venta de bienes. Dentro de la misma, advertimos que tiene inconvenientes en cada uno de los sectores, pero al nocontar con un sistema de informacin en el cual puedan comunicar a sus supervisores o gerentes inmediatos lo que sucede, los superiores acaban enterndose de los incidentes cuando ya esdemasiado tarde. Por ejemplo, problemas en el reporte de calidad, cadas en las ventas, etc. Otra cuestin que pudimos notar es que los empleados no tienen iniciativa, se encuentrandesmotivados, adems de que se encuentran especializados en una sola tarea, sin la habilidad para responder ante otros incidentes. Por ejemplo Ante la falla de una mquina, el operario respondeYo la opero, pero no s como arreglarla Al gerente no le interesan los problemas de los distintos departamentos de la organizacin. Los operarios recalcan que antes, la empresa era comouna familia y la direccin se interesaba por las personas. Ahora, solamente les interesan los nmeros. La informacin que circula entre sectores no es detallada ni precisa. Ante algnproblema, los trabajadores se victimizan, bajo la excusa Yo hago mi trabajo, Porqu los dems no hacen el suyo En el pice de la crisis, todos culpan al gerente, indicando que debera hacer ms yhablar menos. En busca de una solucin, todos acuerdan que nada va a cambiar, a menos que dejen de culparse unos a otros. Por parte del plan de accin, implementan lo siguiente Introducirmejoras en las herramientas y procesos productivos. Ensean a los dems operarios el trabajo realizado para obtener su opinin (feedback). Consultan a los clientes sobre su satisfaccin. Lagerencia atribuye los logros obtenidos al sector operativo. La situacin concluye informando que se necesitan dos partes para echarse la culpa, y dos partes, para dejar de hacerlo. y