critica y pensamiento

un factor esencial del éxito de la empresa es conseguir la fidelización y repetición de los servicios de los clientes o la ampliación de éstos
Coca Cola es catalogada como Producto de Oportunidad o producto rojo debido a su fácil adquisición y preferencia de una determinada mayoría de consumidores. Sin embargo cabe destacar su posicionamiento mediante la estrategia de las 4 P.


1.1 PRODUCTO.Coca-Cola a nivel nacional sigue siendo una de las bebidas preferidas, pero no es la más consumida puesto que en el consumo de la bebida en el país existe un arraigo regional por el consumo de jugos naturales, limonadas y hasta agua de panela, además que posee un importante rival en el mercado de bebidas como Postobon.

Presentaciones: Sin duda el producto estrella es la tradicional conocidacomo Coca-Cola clásica, aunque también es bien sabido que Coca Cola tiene una variedad de productos como Coca Cola Zero y Coca Cola light, (aunque en Estados Unidos se comercializa muchas variantes), además de otras marcas de bebidas gaseosas pertenecientes a esta compañía en diferentes presentaciones:
- Latas:
o Lata de 350 ml.
- Botellas retornables:
o Botella de 240 ml.
o Botella de 350ml
o Botella de 1 litro
o Botella de 1 ½ litro.
o Botella de 2 litros.
o Botella de 3 litros.
- Botellas no retornables:
o Botella de 240 ml.
o Botella de 410 ml.
o Botella de 1.65 litros.

Variedad de productos: Con lo que respecta a variedad de productos, esta empresa comercializa gaseosa y otras bebidas como jugos, bebidas de té y agua mineral:
- Gaseosas Coca-Cola:
o Coca-Colaclásica
o Coca-Cola light
o Coca-Cola Zero
- Gaseosas de otros sabores:
o Sprite
o Sprite Zero
o Quatro
o Fanta
o Schweppes soda
o Premio
- Otros productos distintos a las bebidas carbonatadas:
o Jugos Del Valle
o Agua Manantial
o Agua Brisa
o Té Fuze
o Bebida energizante Powerade
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Figura 1. Presentaciones de bebidas Coca-Cola tamaño personal. (Fuente:distrito-federal.nexolocal.com.mx)


Calidad: Dado la fortaleza en el mercado que tienen los productos Coca Cola y su posición en el consumidor, los estándares de calidad para estos productos son altos.
Diseño: El diseño de las botellas y latas Coca Cola es atractiva y en todas siempre se puede ver el logo de Coca Cola con fondo rojo, muy conocido desde su creación. Los productos derivados también llevan al respaldo lamarca.
Características: Los productos Coca Cola tienen una marcada característica, no solo por su sabor característico, distinguible al paladar con respecto a otras bebidas oscuras de cola.
Marca: Es una marca presenta en todo el mundo y preferida por la mayoría de los consumidores dada su peculiar sabor. Este es su logo:


Figura 2. Logotipo Coca-Cola. (Fuente: www.coca-cola.com.co)Servicios: En Colombia no existen servicios post entrega del producto Coca Cola, pero en algunos casos colocan dispensadores de sus bebidas, lo cual mantiene a buena temperatura las bebidas para el consumo humano.
Garantía: Si bien el adquirir un producto Coca Cola no da una garantía tangencial, uno adquiere estas bebidas ya que saben que son de calidad y que da al consumidor garantías para suconsumo.


1.2 PLAZA.

Los productos Coca Cola se distribuyen en casi todo el mundo (excepto en Cuba, Irán, Myanmar y Corea del Norte); respecto a Colombia Coca Cola produce y comercializa la empresa Femsa y de ahí se realiza una distribución por medio de intermediarios como almacenes de cadena, supermercados de grandes y pequeñas superficies, tiendas e incluso restaurantes, cafeterías y negocioslocales, prácticamente se consigue Coca-cola en todas partes, lo cual es una buena estrategia de distribución por parte de los directivos de Coca Cola ya que amplía la llegada de sus productos al mercado.

Otra forma de estrategia de ventas de Coca Cola es la promoción en los medios de comunicación a través de creativos mensajes publicitarios con emotivos mensajes que fortalecen lo percibido...