crm 2
Páginas: 3 (597 palabras)
Publicado: 10 de junio de 2015
Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios dispuestos en la guía de aprendizaje Nº 2, como evidencia de que ha alcanzado el resultado de aprendizajepropuesto para esta actividad de aprendizaje.
Respuesta ítems:
3.1 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje).
Desarrolle en el inicio deesta segunda fase una reflexión, a partir de la lectura comprensiva del siguiente párrafo:
“Será que las empresas comercializadoras requieren de aplicaciones o tipos de CRM para mantener altosvolúmenes de ventas directas”.
Luego socialice sus opiniones en un texto de 10 líneas, en el foro Temático No 2; haciendo clic en la opción de menú Foro Temático No 2, y luego clic en Responder
3.2Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje).
Relacione, en un cuadro las ventajas que otorgan los tipos de CRM utilizados por lasempresas.
Para realizar las actividades recuerde leer los materiales de estudio dispuestos para esta actividad de aprendizaje n° 2.
Respuestas para el ítem 3.3 Actividades de apropiación del conocimiento(Conceptualización y Teorización).
Esta actividad consiste en diligenciar unos cuadros, para el desarrollo de este ítem, es necesario que usted se empodere de estos conceptos para que los expliquecon sus palabras.
1).
CRM
BREVE DEFINICIÓN
EJEMPLO DE APLICACIÓN
OPERATIVO
Facilita la comunicación, el intercambio de información y la captación de datos entre empresa y cliente.Proporciona apoyo operativo a los procesos de atención al público mediante la sistematización de datos. Se utiliza en la comunicación con el cliente vía internet (correo electrónico)
ANALÍTICO
Analiza losdatos de los clientes para tomar decisiones relativas a los productos y servicios de una empresa.
Facilita el análisis de la información disponible sobre el cliente (Datawerehouse y...
Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios dispuestos en la guía de aprendizaje Nº 2, como evidencia de que ha alcanzado el resultado de aprendizajepropuesto para esta actividad de aprendizaje.
Respuesta ítems:
3.1 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje).
Desarrolle en el inicio deesta segunda fase una reflexión, a partir de la lectura comprensiva del siguiente párrafo:
“Será que las empresas comercializadoras requieren de aplicaciones o tipos de CRM para mantener altosvolúmenes de ventas directas”.
Luego socialice sus opiniones en un texto de 10 líneas, en el foro Temático No 2; haciendo clic en la opción de menú Foro Temático No 2, y luego clic en Responder
3.2Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje).
Relacione, en un cuadro las ventajas que otorgan los tipos de CRM utilizados por lasempresas.
Para realizar las actividades recuerde leer los materiales de estudio dispuestos para esta actividad de aprendizaje n° 2.
Respuestas para el ítem 3.3 Actividades de apropiación del conocimiento(Conceptualización y Teorización).
Esta actividad consiste en diligenciar unos cuadros, para el desarrollo de este ítem, es necesario que usted se empodere de estos conceptos para que los expliquecon sus palabras.
1).
CRM
BREVE DEFINICIÓN
EJEMPLO DE APLICACIÓN
OPERATIVO
Facilita la comunicación, el intercambio de información y la captación de datos entre empresa y cliente.Proporciona apoyo operativo a los procesos de atención al público mediante la sistematización de datos. Se utiliza en la comunicación con el cliente vía internet (correo electrónico)
ANALÍTICO
Analiza losdatos de los clientes para tomar decisiones relativas a los productos y servicios de una empresa.
Facilita el análisis de la información disponible sobre el cliente (Datawerehouse y...
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