crm actividad 3




3.3.

INTRODUCIÓN

Implementando una buena relación con los clientes y un buen manejo de la información de ellos, se puede lograr un trabajo eficiente de los servidores para brindarle unbuen servicio a los mismos. Hoy en día se tienen las técnicas que desarrolla el CRM las cuales ayudan de manera rápida y efectiva una buena relación con los clientes y que sea por maneras másprácticas como correos, páginas web ,redes sociales y software que ayudan a almacenar la información del cliente sus dudas y necesidades que tienen los clientes para brindarle una información y soluciónporque para un ente económico en eje central de ellos son los clientes y mientras se les brinde una buena comunicación de lo que ofrecen
El CRM ofrece información consistente y de fácil manejo, lo cualpermite gestionar las actividades de marketing y preventa, llevar a cabo los procesos de ventas, ofrecer un mejor servicio al cliente, evaluar los éxitos de ventas e identificar tendencias, problemas yoportunidades.
Le ayuda a conocer mejor a su cliente e incluyen muchas características, tales como: actividades, historia, contactos relacionados y por ultimo las relaciones con sus competidores, através de todos estos procesos se complementan la buena relación con los clientes y la manera indicada de hacerlo y así ir ayudando al ente económico y dar una buena imagen ante el cliente y dándolea la empresa un valor agregado a la empresa


CONCLUSIONES
Con la ayuda del CRM se implementa mejor la información del cliente se ayuda a solucionar sus problemas más fácil recurriendo a lasbases de datos que se obtienen a través de las técnicas del CRM
Ayuda a los servidores para tener una mejor relación con los clientes para darle a la empresa una ayuda para obtener y solucionar lasnecesidades del cliente
Colabora en los procesos de marketing y ayuda a la imagen del ente económico (empresa)


ESTUDIO DEL CASO EL QUIMICO
La empresa el químico hubiera podido mejorar sus...