CRM Administracion de Proecyectos



CRM
Programa que gestiona actividades con los usuarios relacionados, sacando un buen partido de la información.
Unidad de la información:
Datos de los clientes de forma segura.Gestión de clientes potenciales.
Se presentan más oportunidades comerciales con más posibilidades.
El cash flow en todas las empresas mejora con una gestión adecuada de los procesos deventas.
El crm ayuda a descubrir a los clientes potenciales. Permite generar gastos detallados, mejores clientes, que hacen, reforzar la confianza con los clientes y reduce el ciclo de venta.Anticipa a las necesidades reales de los clientes.
Una gran visión de las actividades de la da uno de los individuos y así ver las actividades que han tenido éxito.
Se aproxima solamente a larealidad un tipo de presupuesto aproximado que ayuda a dirigirse de manera no precisa pero si da un aproximado que ayuda a gestionar el proyecto.

Conceptos básicos de CRM
Administración dela relación con los clientes: Implica la relación de los clientes
El contexto económico desarrolla ventajas conceptivas atreves de los clientes, diferencia su compañía con sus competidores.Estrategia de negocios con los clientes:
Proceso de negocios
Personas
Tecnología
Conocimiento de clientes
Esto genera diferenciación y ventaja competitiva.
Determina que información tenemos quesaber de nuestros clientes.
Gustos y preferencias
La información tiene que ser actualizada a la organización de forma centralizada.


Procesos de negocios
Mercadear-Vender-Atenciónpost-venta – dolores comerciales de procesos comunes.
-Información descentralizada
-Dificultad para hacer seguimiento a clientes
-Dependencia de los vendedores en la información.
-Dificultad parallevar registro de los servicios prestado a clientes

Rol de la tecnología
Calculo de indicadores en tiempo real
Administración de los procesos
Facilidad de administración de los clientes