CRM apuntes

APUNTES CRM

Tema 1 Introducción CRM
Tema 2 Error Humano
Tema 3 Conciencia Situacional
Tema 4 La Tripulación como grupo
Tema 5 El Liderazgo
Tema 6 La incapacitación del piloto
Tema 7 Toma dedecisiones
Tema 8 Automatismos

Tema 1

Menos de un accidente por cada millón de despegues anual (mundial)
80-90% accidentes (error humano), es necesario formar personas no solos en aspectostécnicos sino también humanos.
CRM: utilización efectiva de todos los recursos disponibles, para conseguir una operación eficiente y segura.
Mejora rendimiento (tripulación), ocupa totalidad delpersonal.
Ayuda evaluar el propio comportamiento con el fin de mejorar el trabajo en equipo.
Reducir los accidentes (numero)  Objetivo final.
Intentando frenar el error en todos los niveles de laorganización.

Primera generación se denomino Cokpit Resource Management, e iba dirigido a la tripulación técnica (pilotos).
Segunda generación Crew Resource Management e iba dirigido a la tripulacióntécnica (pilotos), y la Tripulación Auxiliar (TCP).
Tercera generación Company Resource Management e iba dirigida tripulación técnica, Auxiliar Mantenimiento y personal de tierra y controladoresaéreos.
Cuarta generación, se incorporan a simuladores de vuelo unas cámaras de video, para que los pilotos puedan evaluar y corregir su comportamiento.
Quinta generación, se demoniza Complete ResourceManagement se incorporan los mandos directos o nivel credenciales de las compañías.
Sexta generación, Treta and Error Management, basado en la investigación de todos los accidentes de aviación y susrespectivas conclusiones. Gestiona y previene el error, evita culpar y castigar a un individuo, fallo en el sistema.

Pregunta: ¿Qué significa CRM?
Crew Resource Management.

Tema 2

Error:comportamiento o sus consecuencias cuando exceden de unos limites aceptables.

Modelo P. I. Mayer: percepción, memoria, procesamientos de datos y decisión. (Per- Me- Pro- De).
Modelo Edwards:...