CRM customer relationship malajemente




La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente, el concepto más cercano es marketingrelacional
El sistema CRM se encarga de generar, gestionar, analizar y revisar de forma eficiente y segura toda la relación con el cliente. Por este motivo, es muy sencillo identificar a los clientesfocalizando a los actuales, estratégicos y a los potenciales, esto ayuda a las empresas a construir mejores y más solidas relaciones a largo plazo.
ERP Enterprise Resource Planning
Los sistemas ERPson una herramienta poderosa que integran todas las funciones de la empresa incluyendo; planeación de materiales, ingeniería, manufactura, compras, contabilidad, finanzas, ventas y otras más, ademásestos sistemas ya han sido probados con éxito en muchas empresas y se siguen actualizando.
El modelo empresarial BYOD ( Bring Your Own Device ), Facilita que el ejecutivo pueda conectarse a lossistemas de la empresa en cualquier lugar; es el prototipo mas deseado en el mundo del siglo XXI y quizás lo más importante además de estar con tecnología de vanguardia es que debe apoyar la reducción degastos y la productividad de una manera efectiva, con la posibilidad de juntas virtuales, software de inteligencia de negocios y actualización de indicadores que estén involucrados en las decisiones atomar.
Marketing para el futuro ,evolución y nuevas estrategias
En los años 90, internet cambio de manera radical el acceso a la información, varios modelos de negocios y hasta relaciones personales,se destacan: la masificación global de dispositivos móviles inteligentes, la integración de las personas en redes sociales, el surgimiento de una nueva cultura basada en datos, el paradigma de lapersonalización extrema, la demanda de servicios en tiempo real.
Inteligencia de Negocios
Conjunto de metodologías y procedimientos soportados mediante una infraestructura de tecnologías de...