Crm El Pequeño Detalle
Páginas: 2 (398 palabras)
Publicado: 8 de agosto de 2012
CRM EL PEQUEÑO DETALLE
E
l cliente es el oxigeno o el motor de toda empresa y por lo tanto cuidarlo es vital para mantenernos en pie y no dejar de existir.
En la actualidad muchas empresasobservan que el principal eje para mantenerse, competir, crecer y tener éxito es el cliente, para ello implementan una administración de recursos con los clientes o CRM en su sistema, la cualconsiste en crear estrategias en enfocadas a mejorar las relaciones con los clientes para satisfacer excelentemente sus necesidades.
Esto se logra si la empresa y el cliente manejan un mismo idiomapor decirlo así, para eso la empresa debe conocer muy bien a sus clientes, por ejemplo sus datos personales como el nombre, su dirección, su cumpleaños, lo que necesita, lo que le gusta, etc, parapersonalizar tanto los productos como el servicio, con el fin de cuidar y fidelizar al cliente.
El CRM también permite anticiparse a las necesidades de los clientes y brindarle ofertas según lapersonalización del cliente.
Es muy importante que la información del CRM sea participada a toda la empresa, es decir que haya un sistema central para que cuando alguien del personal donde quiera queeste y necesite informaciónde algo o algún cliente, la tenga a mano sin ningún problema, además de la información debe estar actualizando constantemente y el sistema debe ser flexible y rápido parano entorpecer el funcionamiento de la empresa.
Podemos decir que el CRM es muy complejo pero muy necesario para que las empresas tengan más ingresos, tengan una imagen reconocida ampliamente y ala hora de competir siempre estará un paso adelante con respecto a las demás empresas.
Por ahora no conocemos ninguna empresa que desarrolle un CRM, esperamos que as adelante si haya empresas quecumplan con estas condiciones en nuestra región.
WEBGRAFIAS:
* http://www.redtauros.com/index.php?option=com_content&view=article&id=83:queescrm&catid=60:crm&Itemid=60
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l cliente es el oxigeno o el motor de toda empresa y por lo tanto cuidarlo es vital para mantenernos en pie y no dejar de existir.
En la actualidad muchas empresasobservan que el principal eje para mantenerse, competir, crecer y tener éxito es el cliente, para ello implementan una administración de recursos con los clientes o CRM en su sistema, la cualconsiste en crear estrategias en enfocadas a mejorar las relaciones con los clientes para satisfacer excelentemente sus necesidades.
Esto se logra si la empresa y el cliente manejan un mismo idiomapor decirlo así, para eso la empresa debe conocer muy bien a sus clientes, por ejemplo sus datos personales como el nombre, su dirección, su cumpleaños, lo que necesita, lo que le gusta, etc, parapersonalizar tanto los productos como el servicio, con el fin de cuidar y fidelizar al cliente.
El CRM también permite anticiparse a las necesidades de los clientes y brindarle ofertas según lapersonalización del cliente.
Es muy importante que la información del CRM sea participada a toda la empresa, es decir que haya un sistema central para que cuando alguien del personal donde quiera queeste y necesite informaciónde algo o algún cliente, la tenga a mano sin ningún problema, además de la información debe estar actualizando constantemente y el sistema debe ser flexible y rápido parano entorpecer el funcionamiento de la empresa.
Podemos decir que el CRM es muy complejo pero muy necesario para que las empresas tengan más ingresos, tengan una imagen reconocida ampliamente y ala hora de competir siempre estará un paso adelante con respecto a las demás empresas.
Por ahora no conocemos ninguna empresa que desarrolle un CRM, esperamos que as adelante si haya empresas quecumplan con estas condiciones en nuestra región.
WEBGRAFIAS:
* http://www.redtauros.com/index.php?option=com_content&view=article&id=83:queescrm&catid=60:crm&Itemid=60
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