Crm mercadotecnia

CRM
MERCADOTECNIA DE RELACIONES

La Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamentese refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente.
Administración basada en la relación con los clientes. Un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación alcliente.
Así podrá satisfacer las necesidades de acuerdo con las que se pida y no perder tiempo y dinero en hacer algo que no sea productivo y no genere dinero.
Es una estrategia de negocio donde estainvolucrada toda la organización, en busca de mejorar el negocio donde el cliente participa en el en el mejoramiento de la empresa.
También toma en cuenta sus necesidades, encuentra los recursos enactividades que permitan construir relaciones y generar valor económico.
Sobre la información obtenida por los clientes se puede construir relaciones rentables, implementar acciones que generan ventajascompetitivas y así poder tener un mejoramiento en el negocio y mayores ganancias.
Se puede implementar acciones desde lo más bajo hasta lo mas alto de la empresa y asi poder mejorar todo lo que sedesea y lograr un posicionamiento en el mercado.
Una parte fundamental de esta idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valora la oferta.
Obteniendo esta información aseguraremos lo que ellos desean, se creara como lo quieren y se generaran más ventas y ganancias para la empresa.

Para poder realizar esto:
Lacompetencia no permite que se descuide al protagonista de la película, el cliente.  Una implementación efectiva de CRM permite mejorar las relaciones con los clientes, conociéndolos mejor y permitiendodisminuir los costos en la consecución de nuevos prospectos y aumentar la fidelidad de los ya existentes, lo cual, en ambos casos, significa mayores ventas y más rentabilidad para el negocio.  Además,...