Crm-objetivos, base de datos, flow chart

Índice
* Introducción.
* Objetivos de la campaña 3 mínimo.
* Segmentación de Mercados
* Creación de una base de datos con los campos necesarios para la campaña, con un mínimo de 50 registros.
* Herramientas de CRM utilizadas para la campaña.
* Flow chart paso a paso con fechas de la campaña.
* Creatividad de la campaña, (slogan, frases, arte etc.)
*Retroalimentación de resultados en base a los objetivos.
* Conclusiones.
* Bibliografía.
Introducción
Panda steps es una empresa a que se dedica a crear un calzado infantil, La cual toma en cuenta las necesidades de nuestros clientes dentro del mercado infantil. Creando un Branding hacia la marca la cual exprese una imagen que sea tiernamente duraderos y que los padres de familiaencuentren en el calzado confianza, durabilidad y una excelente calidad. Al igual a los niños les brindaremos diseño, libertad y felicidad. Todo esto se llevara a cabo teniendo una relación estrecha con nuestros clientes, en donde creemos firmemente en las opiniones de nuestros compradores al igual que la responsabilidad y la lealtad son fundamentales por ambas parte.
Objetivos
Segmentación de mercados* Masculino y femenino
* Ocupación: Estudiantes, Mercado Infantil
* Edad: Recién nacidos- 9 años de edad
* Colegiales 13 años de edad

* Nivel socioeconómico: E, D, D+ C Los zapatos son de alta calidad a un precio alcanzable a cualquier tipo de consumidor el precio original es de $15 a $18 dólares pero las tiendas que es en donde se comercializa el zapato va de un valor delos $30 a los $35 dólares.
* Segmentación Geográfica
* Región: Estados Unidos de América y México
* Estado: Los Ángeles y México
* Es un Mercado Global Mexicano y Estados Unidos
* Clima: moda verano, moda invierno e escolares agosto y septiembre
* Raza: El mercado fuerte es el latinoamericano. Pero el mercado esta abierto a todo tipo de Raza
* Población: El zapato semueve en 3 de las 4 comunidades en donde se puede comercializar el producto:
* Megalópolis: principalmente el producto se mueve en las zapaterías en donde es un mercado hispano al igual que en el centro en donde se puede encontrar productos más baratos y de buena calidad
* Urbana: Se mueve en ciudades al interior de la republica mexicana al igual que en pequeñas ciudades de los alrededoresde california.
* Suburbana: Se vende mucho el zapato colegial ya que en las zonas rurales de México son escuelas públicas y buscan un zapato duradero y barato.
* Las variable psicográficas
* Buscamos que sea una atracción y se cree una moda entre los compañeros escolares y puedan lucir diferentes tipos de zapatos a la moda y duraderos en donde no solo los niños se sientan atraídos sinotambién los padres de familia ya que pueden confiar en nuestro producto, atreves de seguridad y durabilidad a un precio accesible.
* Empresa
* Personalidad de la empresa
* Queremos reflejar en nuestros zapatos la personalidad de nuestro consumidor hispano y que se sientan cómodos y seguros de usar nuestra marca. En la cual se sientan unidos a la marca ya que representa lapersonalidad de un latinoamericano Cálida, extrovertida y adaptable.
Que es lo que Representa nuestra personalidad.

Base de datos

Herramientas de CRM
Posicionarnos en la mente de nuestros consumidores como la marca más duradera y divertida del mercado. En un periodo de 2 años a partir del año en curso por medio de anuncios en televisión y espectaculares. Con un presupuesto de 1,000,000 M.N.
 
* Tener el mayor branding del mercado por medio de nuestro excelente uso del CRM. Escuchando a nuestros consumidores en sus sugerencias  ya que tendremos un grupo de 12 a 15 operadoras que dominen los 2 idiomas dentro de nuestro call ceter (Español e Ingles). Y este grupo entrara en rigor a partir de ya tengamos  más de 6 meses en el mercado.

* Tendremos un aumento en...