CRM - sistema de gestion

Páginas: 9 (2150 palabras) Publicado: 17 de junio de 2014




Sistemas de Gestión Empresarial

AVANCE II: Implementación de un Sistema de Gestión Empresarial- Backus





2014
I. Ficha del Proyecto

Nombre del Proyecto: Integrando a los proveedores a la Cadena de Suministros

Descripción General del Proyecto:

Implementar nuevas soluciones integradas al sistema transaccional de Backus con la finalidad de agilizar sus procesos deabastecimiento y dar un mejor servicio a sus clientes internos, automatizando sus procesos Logísticos.

Descripción del objetivo del proyecto:

Llevar a cabo con eficiencia la implementación de sistemas de gestión empresarial SMC B2B e-commerce con el fin de mejorar la relación y trabajo con los proveedores.

Fecha de Inicio:

Proyecto implementándose desde el 2004

Fecha de Fin:Se sigue implementando y haciendo mejoras

Objetivo del producto o resultado:

Dentro de los beneficios y los resultados obtenidos por la relación Proveedor / Cliente, se vio una reducción considerable de costos por negociación consolidada, la funcionalidad personalizada a las prácticas del negocio, el mejor control de la operación logística y el incremento de nivel de servicio al clienteinterno, todo ello orientado a cumplir los objetivos que persigue el modelo de gestión de cadena de suministro. Gracias a esto tenemos un mejor servicio al mercado al igual que tener menos inventarios en el sistema dentro de los beneficios
Posibilidad para los proveedores de solicitar sus adelantos de pago de facturas a través de entidades bancarias seleccionadas.

Creación de una plataforma víaweb para gestión de atención a proveedores y clientes, por el portal www.ebizpagos.com/backus
Organigrama del equipo de proyecto:
Organigrama de Backus







































En la propuesta se identifican los siguientes roles:

1. Patrocinador del proyecto: Adjunto del Director General.
2. Dirección del Proyecto:
a. Adjunto delDirector General que asume la función de Director del proyecto y sponsor con el apoyo de dirección del Director de Recursos y el Responsable Informática.
b. Director de Recursos, responsables de control de costes, gestión del Suministro y compras.
c. Responsable de Informática, responsable de coordinar las actividades de desarrollo técnico del proyecto con el equipo técnico y de alinear eltrabajo con el proveedor.

Los “Workstreams que considero indispensables en el organigrama del proyecto son:
 Workstream de Tecnología: A cargo del Responsable de Informática.
 Workstream de Finanzas y Controling: Director de Recursos.
 Workstream de Gestión del Cambio: A cargo del Director del Proyecto.


Justificación del Proyecto: problema u oportunidad


Se presentó lanecesidad de automatizar procesos y generar valor en las actividades de las diferentes áreas de su organización.
Implementar mejoras en todos sus procesos para operar con estándares de clase mundial que tiendan a La satisfacción de sus clientes y La integración de sus proveedores como socios de negocios.
Optimizar los procesos dentro laempresa con la finalidad de ser eficiente.
Poder reducir los inventarios en el sistema.
Contar con Stock disponible.
Reducir el tiempo de todo el proceso de operación y producción.


Cronograma:

Se presenta un esquema de implementación de este proyecto pues como base estructural a similitud de otras empresas en la implementación de un SAP



FASE 1. Preparación del proyecto: En estafase se prepara un plan de trabajo de alto nivel asegurándose de que exista una visión común para alcanzar los objetivos del proyecto, se debe de definir claramente el alcance del proyecto, y los factores críticos para alcanzar el éxito, además se deben de estructurar los equipos de trabajo roles y responsabilidades y visualizar los distintos entregables de las fases del proyecto. Por ultimo en...
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