CRM VENTAJAS Y DESVENTAJAS

El CRM corresponde a las siglas Customer Relationship Management, gestión de las relaciones con el cliente, el CRM es el resultado de unir las antiguas técnicas comerciales de los pequeñosestablecimientos, con la tecnología de la información. El máximo objetivo del CRM es de disponer en cualquier momento toda la información sobre cualquier cliente, tanto para satisfacer las necesidades delcliente, como para obtener estudios de mercado que permitan unas mejores estrategias comerciales
VENTAJAS DEL CRM EN LA ADMINISTRACION DE VENTAS
El módulo para Ventas de TACTICA CRM permite, porejemplo, determinar el desempeño del equipo de vendedores en tiempo real, o sea que, de una forma muy simple, es fácil acceder a datos tales como:

¿Qué prospectos se están generando a diario?
¿Quéllamadas programadas o reuniones tienen sus vendedores?
¿Cuáles fueron los resultados obtenidos de las visitas a clientes actuales y potenciales?

El sistema CRM tiene ventajas adicionales tales como:Seguir a sus vendedores de manera rápida, transparente y desde un solo lugar
Conocer en detalle y en tiempo real qué sucede en cada instancia del proceso de venta
Detecta oportunidades reales paracerrar operaciones
Cuenta con un historial en donde se detalla de manera pormenorizada el vínculo que cada vendedor tiene con cada su cartera de clientes o prospectos
Retroalimenta de maneracontinua al vendedor acerca de las decisiones que debería tomar para cerrar con éxito más ventas en menos tiempo
Genera todo tipo de gráficos con respecto al desempeño de ventas
Estima los ingresostotales y parciales para la compañía, entre otros beneficios.

Un CRM ayuda a desarrollar mejores canales de comunicación. Sistema de Respuesta de Voz Interactiva, sitios web, etc y han hecho la vida másfácil tanto para la organización como para sus representantes de ventas, es por ello que el CRM es ideal, ya que permite de una manera sencilla, acceder a todos estos datos y, en definitiva, poder...