CRM2011

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Las campañas de marketing pueden asociarse a actividades y con muchos tipos de información, Dos de los temas mas importantes que se pueden asociar con las campañas de marketing son las:Actividades de campaña: Permite distribuir actividades de forma masiva a todos los miembros de una LDM. Ejemplo: Puede crear una actividad de campaña de correo electrónico para una campaña de marketing ydistribuir la actividad de campaña para que envíe correos electrónicos individuales a cada miembro de una lista de marketing.
Lista de Marketing (LDM): Estas listas pueden agregarse a una campaña demarketing. Cuando se agrega una, puede asociar la lista con cualquier actividad de campaña que aun no se haya distribuido.
Canales de actividad de campaña
Cuando se crea y se guarda una actividad decampaña en una campaña, hay opciones disponibles en el campo “Canal”, dentro de ellas están las siguientes opciones habituales:
Telefono, Cita, Correo Electronico, Carta
Al momento de seleccionarestas u otras opciones de canal, la actividad de campaña se podrá distribuir a lo largo del canal seleccionado. Es decir. El medio para la actividad, será el canal seleccionado.
Sin embargo, el campocanal no es obligatorio y también se puede seleccionar un valor de “Otros” para el canal. En cualquiera de estos dos casoa, una actividad de campaña no se podra distribuir.
Distribucion deactividades de campaña.
Al momento de distribuir actividades del canal, es imporante comprender lo que sucede mas alla de lo que se ve.
Consideraciones Importantes:
El motor de marketing de MS Dynamics CRMconsidera automáticamente las preferencias registradas de los miembros de las LDM en lo referente a métodos de contacto como el e-mail, el mail masivo y los campos de teléfono. Ejemplo: Si distribuyeuna actividad de campaña de canal de llamada telefónica y comprueba que se generan errores en algunos registros, esto es porque los miembros de la lista de marketing asociada tienen la opción “No...