Cronograma de actividades 1






Tiempos de
entrega

Actividad de aprendizaje

Resultado de
Aprendizaje a alcanzar








Tipo de Evidencia








Inicia
Termina

















Actividades previas

Actualización de losdatos personales.






Semana 1

11 a 18 - 09


Sondeo de conocimientos previos.



Foro social.



Foro reconocimiento de la plataforma.







Actividad de aprendizaje 1



Identificarlas funciones claves y el alcance dentro del Help Desk, teniendo en cuenta las necesidades de la organización.
Evidencia: Foro “Equipo Help Desk”.






Semana 1

11 a 18-09


Evidencia:
Evaluación“Soporte reactivo y proactivo”.



Evidencia: “Funciones, metas y acciones”.









Actividad de aprendizaje 2



Interpretar una hoja de especificaciones
técnicas de un equipo de cómputo y enella, planear y ejecutar la instalación, con el fin de controlar su forma de operación y obtener un mejor beneficio.
Actividades de reflexión inicial.









Semana 2

19 a 25- 09Evidencia: Informe
“Instalación
Windows 8”.



Evidencia: Actividad interactiva
“Simulador Windows
8”.



Evidencia: “Especificaciones de un equipo de cómputo”.


Actividad de aprendizaje 3Planear el soporte técnico aplicando los conceptos correspondientes al
Actividades de reflexión inicial.



Semana 3


Evidencia: Foro
“Normas”.



manejo dehardware,
atendiendo el manual de procedimiento.
Evidencia: Actividad interactiva “Soporte técnico”.


25 A 30 - 09


Evidencia:
“Identificación y solución de problemas”.







Actividad deaprendizaje 4


Identificar las características y problemas más comunes de un sistema operativo, con el fin de controlar su forma de operación.
Actividades de reflexión inicial.






Semana 4

01-A09-10


Evidencia: Blog
“Paralelo Windows 7
- 8”.



Evidencia: Actividad interactiva “Call Center”.



Evidencia: “Manejo de Windows 8”.







Actividad de aprendizaje 5

Implementar...