Crosby y Deming

Resultados:
Crosby, fue uno de los gurús de la calidad moderna. Su meta era enseñar administración, en base a prevenir los problemas antes de que se presenten, esto sería mucho más práctico que enfocarse a poder resolverlos efectivamente.
La calidad según Crosby está basada en 4 principios absolutos;
Calidad es cumplir los requisitos.
El sistema de calidad es prevención.
El estándarde realización es cero defectos.
La medida de la calidad es el precio del incumplimiento.

El plan de mejoramiento de la calidad es conseguir que la organización cambie sus hábitos.
Este proceso está dirigido a la modificación de la cultura de una organización, lograr que todos sus integrantes tengan la misma filosofía de calidad para implantar una “cultura de calidad” en toda laorganización.
El proceso que propone Crosby está basado 14 pasos;
1. Establecer el compromiso en la dirección o en la calidad
2. Formar el equipo para la mejora de la calidad
3. Capacitar al personal de la calidad
4. Establecer mediciones de calidad
5. Evaluar los costos de la calidad
6. Crear conciencia de la calidad
7. Tomar acciones correctivas
8. Planificar el día cero defectos9. Festejar el día cero defectos
10. Establecer metas
11. Eliminar las causas del error
12. Dar reconocimientos
13. Formar consejos de calidad
14. Repetir el proceso




LAS SEIS C DE CROSBY:
1.Comprensión
2.Competencia
3.Compromiso
4.Comunicación
5.Corrección
6.Continuidad
LAS TRES T DE CROSBY: Tiempo, Talento, Tesoro.

Edwards W. Deming:
Los resultados yaportaciones que obtuvo a lo largo de los años han sido espectaculares, las metodologías y herramientas que inicialmente se aplican al entorno de la producción y a todos los ámbitos de la empresa, dando lugar al modelo de gestión que se conoce como calidad total. Deming enseño a los técnicos e ingenieros americanos estadísticas que pudieran mejorar la calidad de los materiales de guerra, se reunió con laUnión quien lo presentó con los administradores principales de las compañías japonesas y dedicaría su tiempo y esfuerzo a la enseñanza de los Japoneses y "transformo su reputación en la producción de un motivo de risa a un motivo de admiración y elogio".
Revolucionó la gestión en las empresas de fabricación y de servicios al insistir en que la alta dirección es responsable de la mejora continuade la calidad; conocido internacionalmente como consultor, cuyos trabajos introdujeron en la industria japonesa los nuevos principios de la gestión y revolucionaron su calidad y productividad. Sus aportaciones revolucionaron el estilo de dirección americano y su participación en un programa de televisión que se llamó "Si Japón puede, porque nosotros no". Y sus seminarios atrajeron la atención detodos los directivos de empresas.
Joseph M. Juran:
Observador astuto, oyente, atento, brillante, sintetizador, pronosticador, persistente, Juran ha sido llamado el padre de la calidad ó "gurú" de la calidad y el hombre quien "enseñó calidad a los japoneses", lo más importante, es que el reconocido como la persona quien agrego la dimensión humana para la amplia calidad y de ahí proviene losorígenes estadísticos de la calidad total. Calidad según Juran tiene múltiples significados, dos de esos significados son críticos, no solo para planificar la calidad sino también para planificar la calidad y la estrategia empresarial.
Desempeñó un papel crucial a la hora de promocionar la idea de vigilar la calidad y crear métodos de control. Entre los pasos que estableció para controlar la calidaddestacar:
- La importancia de fomentar la idea de la necesidad de un control férreo de la calidad
- La búsqueda de métodos de mejora
- El establecimiento de objetivos de calidad y la aplicación de todo tipo de medidas y cambios para poder alcanzar estas metas.
- La necesidad de comprometer a los trabajadores en la obtención de una mayor calidad mediante programas de...