crosby
Páginas: 3 (715 palabras)
Publicado: 5 de enero de 2015
PHILIP CROSBY
Hessira Carlos jerónimo
José Antonio Navarrete Botello
¿QUÉ ES CALIDAD?
La
calidad es hacer que la gente haga mejor
todas las cosas importantes que de cualquier
forma tieneque
hacer. Incluye a la alta dirección como a los
niveles más bajos de la organización,
La
calidad es una entidad alcanzable,
medible y rentable que puede ser un
catalizador muy importanteque
establece la diferencia entre el éxito y el
fracaso.
4 OBJETIVOS PARA EL
PROGRAMA DE CALIDAD:
1. − Implantar un programa competente de
administración.
2. − Eliminar problemas imprevistos.3. − Reducir los costos de la calidad.
4. − Convertirse al estándar mundial de la
calidad.
CUATRO PRINCIPIOS
ABSOLUTOS
En los años 80´s Crosby redacta los Principios
Absolutos, eran 5. Tresde ellos la definición,
la medición y los
estándares del desempeño. Crosby, eliminó
uno que decía No existen ahorros en la
calidad
Los principios de la calidad actualmente son 4
y son: PRIMER PRINCIPIO ABSOLUTO:
CALIDAD SE DEFINE COMO
CUMPLIR CON LOS
REQUISITOS
Mejorar la calidad y eliminar los problemas de
manera simultánea. Se logra haciendo que
todo el mundo haga
las cosasbien desde la primera vez.
Los directivos, tienen 3 tareas que realizar:
1. Establecer los requisitos que deben de
cumplir los empleados.
• Suministrar los medios necesarios para que
el personalcumpla con los requisitos.
• Dedicar todos su tiempo a estimular y
ayudar al personal a dar cumplimiento a esos
requisitos.
SEGUNDO PRINCIPIO
ABSOLUTO: EL SISTEMA DE LA
CALIDAD ES LA PREVENCIÓNResulta más difícil efectuar una medida
correctiva y a veces, ni siquiera se le presta
atención. EL SISTEMA
PARA LOGRAR LA CALIDAD ES LA
PREVENCION, NO LA VERIFICACION.
TERCER PRINCIPIOABSOLUTO:
EL STANDARD DE
REALIZACIÓN ES CERO
DEFECTOS
1Durante muchos años las personas han
explicado que Cero Defectos constituye una
meta imposible. El tercer
principio absoluto de la calidad...
Hessira Carlos jerónimo
José Antonio Navarrete Botello
¿QUÉ ES CALIDAD?
La
calidad es hacer que la gente haga mejor
todas las cosas importantes que de cualquier
forma tieneque
hacer. Incluye a la alta dirección como a los
niveles más bajos de la organización,
La
calidad es una entidad alcanzable,
medible y rentable que puede ser un
catalizador muy importanteque
establece la diferencia entre el éxito y el
fracaso.
4 OBJETIVOS PARA EL
PROGRAMA DE CALIDAD:
1. − Implantar un programa competente de
administración.
2. − Eliminar problemas imprevistos.3. − Reducir los costos de la calidad.
4. − Convertirse al estándar mundial de la
calidad.
CUATRO PRINCIPIOS
ABSOLUTOS
En los años 80´s Crosby redacta los Principios
Absolutos, eran 5. Tresde ellos la definición,
la medición y los
estándares del desempeño. Crosby, eliminó
uno que decía No existen ahorros en la
calidad
Los principios de la calidad actualmente son 4
y son: PRIMER PRINCIPIO ABSOLUTO:
CALIDAD SE DEFINE COMO
CUMPLIR CON LOS
REQUISITOS
Mejorar la calidad y eliminar los problemas de
manera simultánea. Se logra haciendo que
todo el mundo haga
las cosasbien desde la primera vez.
Los directivos, tienen 3 tareas que realizar:
1. Establecer los requisitos que deben de
cumplir los empleados.
• Suministrar los medios necesarios para que
el personalcumpla con los requisitos.
• Dedicar todos su tiempo a estimular y
ayudar al personal a dar cumplimiento a esos
requisitos.
SEGUNDO PRINCIPIO
ABSOLUTO: EL SISTEMA DE LA
CALIDAD ES LA PREVENCIÓNResulta más difícil efectuar una medida
correctiva y a veces, ni siquiera se le presta
atención. EL SISTEMA
PARA LOGRAR LA CALIDAD ES LA
PREVENCION, NO LA VERIFICACION.
TERCER PRINCIPIOABSOLUTO:
EL STANDARD DE
REALIZACIÓN ES CERO
DEFECTOS
1Durante muchos años las personas han
explicado que Cero Defectos constituye una
meta imposible. El tercer
principio absoluto de la calidad...
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