Cross Cultural Leadership BN









COURSE: “CROSS CULTURAL LEADERSHIP”
PROFESSOR: WILLIAMS DAVIS

TEMA: “APLICACION DEL LIDERAZGO INTERCULTURAL EN EL BANCO DE LA NACIÓN”





LIMA – PERÚ
2013



HISTORIA DEL BANCO DE LA NACIÓN
El Banco de la Nación es una empresa de derecho público, integrante del Sector Economía y Finanzas, que opera con autonomía económica, financiera y administrativa. El Bancotiene patrimonio propio y duración indeterminada.
El Banco se rige por su Estatuto, por la Ley de la Actividad Empresarial del Estado y supletoriamente por la Ley General de Instituciones Bancarias, Financieras y de Seguros.
Es objeto del Banco administrar por delegación las subcuentas del Tesoro Público y proporcionar al Gobierno Central los servicios bancarios para la administración de losfondos públicos.
Cuando el Ministerio de Economía y Finanzas lo requiera y autorice en el marco de las operaciones del Sistema Nacional de Tesorería, el Banco actuará como agente financiero del Estado, atenderá la deuda pública externa y las operaciones de comercio exterior.
Asimismo, recauda tributos y efectúa pagos, sin que esto sea exclusivo, por encargo del Tesoro Público o cuando medienconvenios con los órganos de la administración tributaria.
Actualmente cuenta con 557 oficinas a nivel nacional, de las cuales cerca del 60 % son UOB (Unica Oferta Bancaria). Contamos con más de 4000 trabajadores en todo el Perú.
Tiene por misión “brindar soluciones financieras con calidad de atención, agregando valor, contribuyendo con la descentralización, ampliando nuestra cobertura de servicios ypromoviendo la bancarización con inclusión social”
Su visión es ser el Banco reconocido por la excelencia en la calidad de sus servicios, la integridad de su gente y por su contribución al desarrollo nacional teniendo como valores institucionales: compromiso, innovación, sensibilidad social, confianza e integridad con eficiencia.
SITUACION:
El Banco de la Nación al ser una empresa que sedesarrolla en todo el ámbito nacional, cuenta con agencias en todas las regiones del país (Costa, Sierra y selva) y con personal proveniente de diferentes zonas del país lo cual hace que se tenga que interactuar con personal proveniente de diferentes culturas, en este caso regiones. Asi el personal del banco debe remitir requerimientos a Lima quienes deben evaluar la procedencia o no de dichos pedidos.Asimismo el personal de Lima percibe que el limeño es una persona bastante ociosa y que no los valora por el trabajo de campo desplegado. A la inversa Algunos sectores de la oficina principal en Lima muchas veces se refieren a provincias como personas que no les gusta cumplir con las metas y que no trabajan dentro de los tiempos establecidos. Esto motiva que las relaciones entre ambas áreas seacortante y de resentimiento por parte de algunos sectores de provincia.
Adicionalmente a esto se han presentado problemas con la colocación de productos en nuevas agencias y puntos de atención del Banco de la Nación, lo cual genera malestar en los trabajadores de dichas agencias de provincia quienes siempre alegan que la oficina Principal de Lima no conoce la realidad de provincia. La oficinaprincipal ha empezado a presionar a fin de que se coloquen productos en las nuevas agencias y esto causa desazón en diferentes sectores.







ANTECEDENTES DE OFICINA PRINCIPAL:
La oficina Principal del Banco de la Nación se encuentra en la Ciudad de Lima en el Distrito de San Isidro, uno de los barrios residenciales más emblemáticos de la Ciudad de Lima.
En su mayoría, las labores realizadasen dicha oficina son de carácter administrativo lo hace que el personal tenga un nivel educacional por encima del superior, dándosele mayor valor al trabajo de análisis y de toma de decisiones.
La gente de Lima se caracteriza por ser bastante cosmopolita con todas las características intrínsecas que esto conlleva. Son personas bastante dedicadas al trabajo, con un ritmo de vida trépidamente...