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CASO MATSUSHITA

Análisis 7´S de MacKinsey

El caso Matsushita es realmente muy ilustrativo y permite a las claras enunciar el modelo de las 7 S de MacKinsey ya que sigue un modelo muy similar y permite ver y entender cómo se construyeron los pilares que convirtieron a las empresas de Matsushita en un modelo a estudiar y seguir en todo el mundo.

Strategy (Estrategia)

El éxito de laestrategia de Matsushita radica en que determinó los puntos clave que realmente impactaban los resultados en sus empresas, e invirtió todos sus recursos y energía en desarrollar productos sólidos y muy difíciles de superar por sus competidores. La primera decisión fue no adoptar el nombre Matsushita como marca (como es costumbre en Japón), sino incorporar la marca National, y la promociono creandodirectamente sus propios canales de distribución y forjando relaciones solidas con los minoristas.

Otra estrategia fue que la reducción de los costos generados por altos volúmenes de producción fueron traspasados al consumidor final con menores precios; de esta manera enfocó su táctica de buscar una agresiva participación de mercado mediante la optimización de los procesos, reducción de preciosy estableciendo barreras para los competidores que encontraban poco atractivos los bajos márgenes de rentabilidad.

Cabe resaltar también que la política de Matsushita no fue la de innovar con nuevos productos en el mercado, e invertir en departamentos de investigación y desarrollo, sino que se enfoca en manufacturar al menor costo posible y realizar el mejor mercadeo posible. Esta estrategiase observa muy claramente en el ejemplo citado del Betamax de Sony, desplazado por el VTR de Panasonic, creado con el fin de optimizar el producto innovador de Sony, pero enfocado a satisfacer las necesidades de los consumidores de mayor duración y calidad de video, a un menor costo. El caso nos habla de que en el corazón de la estrategia de Matsushita esta su ingeniería de producción cuyo conceptode Investigación y Desarrollo es analizar los productos de la competencia y encontrar la forma de hacerlo mejor. Este enfoque también está fundado en la convicción de Matsushita de que las utilidades están vinculadas el crecimiento y que las inversiones enfocadas al crecimiento (refiriéndose a la investigación y desarrollo, ya que invierte el 4% de sus utilidades en ella), derivaran en el largoplazo en mayores utilidades.
Structure (Estructura)

La estructura de la Organización de Matsushita aparece como el segundo gran factor de éxito en el caso, enunciando que la firma siempre ha sido considerada como pionera en este aspecto. El concepto general era mantener una organización divisional, como la forma de mantener las cosas simples; sin embargo no era solamente aprovechar lasventajas generales que este modelo tenia (Claridad y Control), sino también las ventajas de comportamiento que generaba en sus divisiones. Cada división y sus directores tenían que estar muy atentos a su sector y se enuncian 4 factores que motivaron sus innovaciones organizacionales: 1)Deseaba tener Gerentes independientes y categorías de producto, cuyo desempeño pudiera ser medido claramente ; 2) Quecomo consecuencia de su auto suficiencia los gerentes tuviera que enfocarse en el cliente, el cual era un factor de éxito según Matsushita; 3) Disfrutar de las ventajas de tener compañías más pequeñas (flexibilidad), y 4) La evolución natural de las divisiones crearía experticia y así mismo serviría para entrenar a los futuros gerente que el crecimiento de la organización requería.

Así mismoMatsushita encontró desventajas en el modelo ya que las divisiones tenderían alejarse del control central y se experimentarían problemas en la búsqueda de colaboración interdivisional. La solución al problema fue la de centralizar la descentralización, de las 4 principales funciones: 1) Reporte a centrales y un sistema de Contabilidad central 2) La creación de un Banco interno en el cual fluían las...