Crucigrama Itil
Páginas: 2 (402 palabras)
Publicado: 13 de noviembre de 2012
Crucigrama Terminología ITIL® v3
Horizontal 2. Una advertencia de que se ha llegado a un Umbral, algo ha cambiado. Una interrupción no planificada de un Servicio TI Un pedazo de información sobre unElemento de Configuración. Proceso encargado de la negociación de Metas de Niveles de Servicio. Vertical 1. La adición, modificación o eliminación de cualquier elemento que afecte a los Servicios TI.Funcionalidad ofrecida de un Producto o Servicio TI. Objetivos de Control para la información y la Tecnología correlacionada. Un cambio de estado que tiene gran significación para la Gestión de unElemento de Configuración o de un Servicio de TI. Sinónimo de Contratación interna
4. 7.
3. 5.
9.
6.
10. Basada en Impacto y Urgencia. 8. 13. Algo que es medido y sometido a informes y seusa para ayudar a gestionar un Proceso, un Servicio de TI o una Actividad. 14. Acuerdo entre un Proveedor de Servicio de TI y un Cliente. 16. Base de datos usada para almacenar los Registros deConfiguración durante todo su Ciclo de Vida 19. Conjunto estructurado de Actividades diseñadas para conseguir un Objetivo. 21. Una metodología y una herramienta de análisis y gestión de los riesgos. 22.Acuerdos de Nivel Operativo 20. La causa de uno o más incidentes. 23. Nombre de los Foros Mundiales de Gestión de Servicios 24. El valor de una medida cuyo objetivo es provocar una alerta. 26. Actividaden el Proceso de Gestión de Continuidad del Negocio que se enfoca en las Funciones Vitales del Negocio. 27. Base de Datos que contiene todos los registros de Errores Conocidos. 28. Una denominaciónúnica usada para identificar a un usuario. 25. Modelo usado para ayudar a definir Roles y Responsabilidades.
11. Una medida del efecto de un Incidente, un Problema o de un Cambio sobre los Procesosdel Negocio. 12. Una o más ubicaciones en las que versiones definitivas y aprobadas de todos los Elementos de Configuración de software se almacenan de modo seguro. 15. Una promesa que un Producto o...
Horizontal 2. Una advertencia de que se ha llegado a un Umbral, algo ha cambiado. Una interrupción no planificada de un Servicio TI Un pedazo de información sobre unElemento de Configuración. Proceso encargado de la negociación de Metas de Niveles de Servicio. Vertical 1. La adición, modificación o eliminación de cualquier elemento que afecte a los Servicios TI.Funcionalidad ofrecida de un Producto o Servicio TI. Objetivos de Control para la información y la Tecnología correlacionada. Un cambio de estado que tiene gran significación para la Gestión de unElemento de Configuración o de un Servicio de TI. Sinónimo de Contratación interna
4. 7.
3. 5.
9.
6.
10. Basada en Impacto y Urgencia. 8. 13. Algo que es medido y sometido a informes y seusa para ayudar a gestionar un Proceso, un Servicio de TI o una Actividad. 14. Acuerdo entre un Proveedor de Servicio de TI y un Cliente. 16. Base de datos usada para almacenar los Registros deConfiguración durante todo su Ciclo de Vida 19. Conjunto estructurado de Actividades diseñadas para conseguir un Objetivo. 21. Una metodología y una herramienta de análisis y gestión de los riesgos. 22.Acuerdos de Nivel Operativo 20. La causa de uno o más incidentes. 23. Nombre de los Foros Mundiales de Gestión de Servicios 24. El valor de una medida cuyo objetivo es provocar una alerta. 26. Actividaden el Proceso de Gestión de Continuidad del Negocio que se enfoca en las Funciones Vitales del Negocio. 27. Base de Datos que contiene todos los registros de Errores Conocidos. 28. Una denominaciónúnica usada para identificar a un usuario. 25. Modelo usado para ayudar a definir Roles y Responsabilidades.
11. Una medida del efecto de un Incidente, un Problema o de un Cambio sobre los Procesosdel Negocio. 12. Una o más ubicaciones en las que versiones definitivas y aprobadas de todos los Elementos de Configuración de software se almacenan de modo seguro. 15. Una promesa que un Producto o...
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