Cruz Del Sur Trabajo

COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
CICLO 2012-01

0. | Título | : | Creando el verdadero placer de viajar en bus |
1. | Tema | : | Propuesta de implementación de nuevo terminal en Cono Norte |
2. | Objetivo | : | Que la audiencia implemente la producción de/o la prestación de del nuevo terminal en Cono Norte |
3. | Enfoque | : | Empresarial-persuasivo |
4. | Análisis de laaudienciaLa audiencia está compuesta por el directorio de la empresa Cruz del Sur. Dentro de los cuales se encuentran profesionales que siguieron una educación en carreras como administración, contabilidad y marketing. Algunos de ellos, cuentan con especializaciones y máster en administrar empresas, lo cual indica el gran conocimiento que los individuos de la audiencia tienen. Cruz del Sur opera hace 50años brindando servicios en el transporte interprovincial de pasajeros por vía terrestre.  Inicia sus operaciones desde la ciudad de Arequipa, trasladándose posteriormente a la capital de la Republica para brindar, eficientemente, servicios de cobertura nacional. Desarrolla una política de expansión brindando servicios diferenciados que centran su atención en la plena satisfacción del cliente yel valor agregado, con el uso de moderna tecnología. En proceso de realizar una de sus principales políticas de satisfacer al cliente, la empresa está en búsqueda de una nueva propuesta que se implementará al momento de prestar sus servicios sin elevar sus costos y llevándolos a una expansión mayor. |

5. Esquema

Propuesta de implementación de nuevo terminal en Cono Norte
1. Apertura2. Proceso. Propuesta de implementación de nuevo terminal en Cono Norte.
3.1. Beneficios
3.2.1. Expansión de mercado.
3.2.2. Eficiencia del servicio de abordaje
3.2. Presentación de implementar un nuevo terminal en Cono Norte
3.3. Ventajas
3.4.3. mayor capacidad de competitividad
3.4.4. mejora del servicio
3.4. Visualización3. Cierre
4.5. Compendio final. Beneficios.
4.6. Motivador final.

6. Descripción detallada de la exposición: apertura, proceso y cierre

[Apertura]

Buenas días, ustedes saben que existen millones de productos identificados con el código de barra, el cual vemos en esta foto [Diapositiva 1]. ¿Sabían que estos fueron creados como una forma de clave Morse visual por unestudiante estadounidense, Norman Woodland en el año 1952?. En un principio los dueños de las tiendas se mostraron recios a adoptar esta nueva tecnología. Sin embargo, hoy en día ha mejorado tanto la carga de trabajo de los empleados, como el tiempo de espera de los compradores. De la misma manera, existen muchas empresas que no muestran interés alguno por innovaciones que deberían ser tomadas en cuentapara elevar el nivel de servicio de la organización. Es por ello, que no debemos seguir los pasos de las organizaciones que muestran negación a la novedad y sí debemos adoptar cualquier técnica necesaria para seguir nuestra política de expansión, brindando servicios que centren su atención en la satisfacción del cliente.
Así, es de suma importancia para Cruz del Sur prestar atención a aquellasactividades que estamos realizando mal y una de ellas es el poco espacio que nuestro terminal central tiene para uso de nuestros clientes que viven lejos de Javier Prado. Cada día buses y personas llegan a su destino y no cuentan con un lugar que les provea comodidad a la espera de sus familiares o a la espera del bus que los llevara a su destino. Por eso, [Diapositiva 2], debemos de implementarun nuevo terminal que brinde comodidad y satisfacción en el uso de nuestras instalaciones a nuestros clientes. Estar más cerca de sus casas para que utilicen nuestros servicios será la mejor forma de elevar nuestro nivel de servicio. Solo así, estaremos desarrollando nuestra política principal, ya que el costo de esta inversión no será tan significativo solo si percibimos los beneficios que...