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Análisis y evaluación de capacidades e intereses al personal a evaluar
El desarrollo del personal es el resultado acumulado de las interacciones diarias entre el administrador y el trabajador. Es unproceso continuo que se realiza durante un largo período de tiempo. Se requiere paciencia y una perspectiva amplia de parte del administrador. El factor más importante en desarrollar la capacidad delpersonal es crear un entorno en el que se logre la cooperación, comunicación y un intercambio abierto de ideas.
Tipos de capacitación
La capacitación puede efectuarse de manera informal o formal.• La informal consta de un conjunto de instrucciones que se dan sobre la marcha, por ejemplo: un supervisor indica a un empleado la utilización correcta de los archivos o enseña a una recepcionistacómo llevar el libro de registro de usuarios. Una retroalimentación constructiva puede mejorar el desempeño de un empleado de una manera más efectiva que la capacitación formal.
• Los cursos decapacitación formal pueden durar desde un día hasta varios meses, según la complejidad de la tarea que se enseña.
Pasos para organizar una capacitación
 Determinar la necesidad de capacitación de unempleado.
 Establecer los requerimientos de la capacitación.
 Preparar un programa de capacitación.
 Escribir una propuesta para solicitar fondos para capacitación del personal.
 Apoyar lalogística de la capacitación.
 Evaluar un programa de capacitación.
 Hacer seguimiento cuando termine el programa de capacitación.
Herramientas para evaluar necesidades de capacitación
Paradeterminar la cantidad y el tipo de capacitación que se requiere, debe evaluarse la situación actual, decidir las habilidades que se requieren y establecer los conocimientos que le hacen falta al personal.Hay dos tipos de necesidades de capacitación: una para la capacitación básica del nuevo equipo y otra para fortalecer las habilidades de los empleados existentes. Para la primera, se debe utilizar...