CSI Hoteles de Lujo en Tenerife
Páginas: 2 (370 palabras)
Publicado: 26 de septiembre de 2014
Después de publicar los datos sobre el CSI (Customer Satisfaction Index) de los hoteles ubicados en el municipio de Costa Adeje (clic aquí para ver), publicamos en exclusiva el informe sobre el CSIde los establecimientos 5 estrellas y gran lujo de la Isla de Tenerife.
En este estudio utilizamos también el Índice de Satisfacción de los Clientes (CSI), el cual puntúa y califica de 0 a 100 cadaopinión publicada en TripAdvisor en base a las 7 preguntas clave que aparecen en el comienzo de cada encuesta.
Recopilando, analizando y resumiendo los datos de 21 establecimientos de lujo enTenerife, obtenemos como resultado, que desde el año 2011 y hasta la actualidad se han publicado un total de 15.738* opiniones. Además, 17 de los 21 hoteles analizados tienen un CSI promedio superior a 91puntos.
En la tabla, podemos observar la evolución del número de críticas y el promedio CSI, viendo así como cada año aumenta el número de opiniones y, teniendo en cuenta que falta poco más de untrimestre para acabar el año, casi puede afirmarse que se superarán los datos del año pasado.
También, vemos como el CSI se mantiene sobre los 91 puntos y habrá que esperar a que finalice el 2014para conocer si será el mejor año para los hoteles de lujo en Tenerife en cuanto al Índice de Satisfacción del Cliente en TripAdvisor se refiere.
Es por ello, que cada vez se le da mayor importanciaa una buena reputación online así como a una estrategia de marketing sólida y enfocada a conocer y satisfacer las demandas de los turistas que visitan Tenerife buscando lujo y exclusividad.
Cadavez más, los turistas utilizan Internet para conocer y opinar sobre lo que viven, siendo los comentarios de otras personas lo que más influye a la hora de reservar en un hotel. Todos desean lasvacaciones que tanto se merecen, y es por ello que, antes de sumergirse en la experiencia de vivir el lujo, hay que preguntarse: ¿Merece la pena? Y esa seguridad, ese sí definitivo, depende del trato que...
En este estudio utilizamos también el Índice de Satisfacción de los Clientes (CSI), el cual puntúa y califica de 0 a 100 cadaopinión publicada en TripAdvisor en base a las 7 preguntas clave que aparecen en el comienzo de cada encuesta.
Recopilando, analizando y resumiendo los datos de 21 establecimientos de lujo enTenerife, obtenemos como resultado, que desde el año 2011 y hasta la actualidad se han publicado un total de 15.738* opiniones. Además, 17 de los 21 hoteles analizados tienen un CSI promedio superior a 91puntos.
En la tabla, podemos observar la evolución del número de críticas y el promedio CSI, viendo así como cada año aumenta el número de opiniones y, teniendo en cuenta que falta poco más de untrimestre para acabar el año, casi puede afirmarse que se superarán los datos del año pasado.
También, vemos como el CSI se mantiene sobre los 91 puntos y habrá que esperar a que finalice el 2014para conocer si será el mejor año para los hoteles de lujo en Tenerife en cuanto al Índice de Satisfacción del Cliente en TripAdvisor se refiere.
Es por ello, que cada vez se le da mayor importanciaa una buena reputación online así como a una estrategia de marketing sólida y enfocada a conocer y satisfacer las demandas de los turistas que visitan Tenerife buscando lujo y exclusividad.
Cadavez más, los turistas utilizan Internet para conocer y opinar sobre lo que viven, siendo los comentarios de otras personas lo que más influye a la hora de reservar en un hotel. Todos desean lasvacaciones que tanto se merecen, y es por ello que, antes de sumergirse en la experiencia de vivir el lujo, hay que preguntarse: ¿Merece la pena? Y esa seguridad, ese sí definitivo, depende del trato que...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.