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Desarrollada a finales de 1980, no fue adoptada por las organizaciones hasta mediados de los 90 y se ha convertido en uno de los estándaresmundiales de factores más utilizados en la Gestión de Servicios Informáticos.
ITIL, Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, es un escenario de trabajo de las mejoresprácticas destinado a facilitar la entrega de servicios de TI, Tecnologías de la Información. ITIL es un extenso conjunto de procedimientos de gestión creados para facilitar a lasorganizaciones lograr la calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos cubren supuestos relacionados con la infraestructura, el desarrollo y las operaciones de TI.Importancia:
La informática ha pasado a ser una herramienta muy eficaces dentro del entorno laboral empresarial actual, desde mediados del siglo 20 han venido evolucionando losdispositivos necesarios para la creación de sistemas informáticos, es por ello que hoy día se hacen mas favorables el uso las tic con el aumento de tecnología globalizada enestándares de información, así como los ciclos de vida de los sistemas que vienen a formar parte de la gestión en la creación de entornos sistemáticos.
Es por ello que es vital elcumplimiento de normas estándares dentro de una comunidad informatizada, además de la creación de modalidades de trabajos específicos dentro de grandes y pequeños conjuntos empresariales.Gerencia de Informática.
Consta de varios de niveles organizacionales, entre ellos se encuentran:
1.- Información típica
2.- Escenarios y pronósticos
3.- Estratégias
4.-Estadísticas
5.- Datos de transacciones
6.- Táctico o Supervisorio
8.- Operativo o Transaccional .
La Gerencia Informática consta con una serie de principios que hacen posibles:
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