Ctmail

MANUAL DE USUARIO FINAL
MENSAJERIA UNIFICADA
CTMAIL

La Secretaría de Gobierno cuenta dentro de su sistema de telecomunicaciones con la herramienta de correo de voz llamada CTMAIL, esta herramienta proporciona varios servicios a los usuarios como por ejemplo: operadora automática, correo de voz, notificación de mensajes, fax entrante y fax saliente y e-Ctmail, comúnmente llamados servicios demensajería unificada.

CORREO DE VOZ

Para consultar su correo de voz ejecute lo siguiente:

• Desde su extensión marque el código de consulta : 2001
• El CTMail le solicitará ingresar su clave de seguridad (1111 por defecto). Esta clave se puede cambiar.

Aparecerá el siguiente menú principal:

1. Consultar mensajes Nuevos (Aplica solo si existen)
2. Consultar mensajesGuardados (Aplica solo si existen)
3. Enviar un mensaje a otro buzón
4. Grabar saludos personales
5. Grabar su nombre
6. Cambiar su clave de seguridad
7. Operadora

NOTA: Mientras está escuchando sus mensajes nuevos o guardados puede presionar la tecla (*) para avanzar al siguiente mensaje o (2) para eliminarlo.[pic]

MENÚ DE MENSAJES:
Cuando haya presionado 1 paraescuchar sus mensajes nuevos o 2 para escuchar los mensajes almacenados, usted podrá avanzar dentro del menú de mensajes dentro de este menú así:
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MENÚ DE GRABACION DE SALUDOS PERSONALES

Cuando usted presiona la opción 4 del menú inicial, ingresa al menú de grabación de saludos personales, desde donde puede personalizarlos. Estos saludos serán escuchados por la persona que llama cuandousted no puede tomar una llamada o se encuentra fuera de la Oficina.

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Presione 1: Para grabar un saludo personal. (Este es el saludo que la persona que llama escucha cuando usted no está disponible para atender su llamada. Ej. “está comunicado con la extensión xxxx de xxxx (su nombre) en el momento no puedo atender su llamada por favor deje su mensaje y le devolveré la llamada… gracias”.Presione 2: Para grabar su nombre. Seleccionando esta opción usted será enviado al Menú Grabar nombre, el cual se explicará en el siguiente ítem.

Presione #: para regresar al Menú Inicial

Nota: Seleccione el mensaje que desea grabar, Después que el mensaje ha sido grabado y antes de ser almacenado definitivamente usted escuchará:

1: Para aceptar el mensaje
2 :para grabar el mensajenuevamente
3: Para borrar el mensaje
4: Para volver a escuchar el mensaje
#: Para regresar al menú anterior.

Si usted presiona 2 deberá volver a grabar el mensaje espere un beep y hable claramente. Presiones # cuando haya finalizado. Nuevamente escuchará el menú anterior.

MENÚ GRABAR NOMBRE
Cuando usted presiona la opción 5 del Menú Inicial o la opción 2 del Menú de Grabación de saludospersonales avanza dentro del Menú de Grabar Nombre. El nombre es el mensaje que se utiliza para notificar sus llamadas y mensajes. Por Ej. Cuando una llamada entre a su extensión, éste mensaje le indicará a la persona que llama que se está comunicando con la extensión de (“su nombre”)
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Acceso Sus Mensajes Desde Fuera de la Oficina

Usted puede escuchar los mensajes desde un lugar externode la siguiente manera:

• Marque cualquiera de los números de PBX de la entidad: 3387000,3386880 o 3387100.
• Presione la tecla #
• Ingrese su número de buzón/extensión
• Digite su clave de seguridad (por defecto es 1111). NOTA: Esta clave puede ser modificada por el usuario (s) que manejan la extensión.

Fax Saliente

• El fax saliente permite a los usuarios enviarmensajes, archivos de texto e imágenes desde su propio PC a una máquina física de fax a través de dos maneras: Por una interfaz Web (denominada Fax Mail) que se puede acceder desde el PC del usuario, o a través del sistema de gestión de correo de cada usuario (es decir, por medio del Lotus).

Desde su correo de LOTUS:

1. Desde su PC ingrese al l LOTUS
2....