_Cuál Es El Objetivo Principal De La Mercadotecnia

Revista de Ciencias Sociales (Ve)
ISSN: 1315-9518
cclemenz@luz.ve
Universidad del Zulia
Venezuela

Barroso Tanoira, Francisco Gerardo
¿Cuál es el objetivo principal de la mercadotecnia?
Revista de Ciencias Sociales (Ve), vol. XIV, núm. 2, mayo-agosto, 2008, pp. 413-418
Universidad del Zulia
Maracaibo, Venezuela

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Revista de Ciencias Sociales (RCS)
Vol. XIV, No. 2, Mayo - Agosto 2008, pp. 413 - 418
FACES - LUZ · ISSN1315-9518

¿Cuál es el objetivo principal de la mercadotecnia?
Barroso Tanoira, Francisco Gerardo*

Resumen
Hay quienes piensan que el objetivo principal de la mercadotecnia es vender más, o bien, colocar productos y distribuirlos, o que es una herramienta para atraer a los clientes o inclusive para manipularlos. El objetivo del presente ensayo es reflexionar sobre el objetivo principal de estadisciplina, la cual es realmente una filosofía de vida empresarial. Se concluye que dicho objetivo es fomentar el intercambio voluntario entre dos o más
partes que tienen algo que interesa a unos y a otros entre sí. El resultado de dicho intercambio, el cual es la clave
en el proceso de la mercadotecnia, es lograr más ventas a través de satisfacer a los clientes y conseguir su lealtad
mediante laidentificación de sus necesidades y deseos, conjuntándolos con productos y servicios de calidad.
Otra conclusión es que la satisfacción del cliente y las ventas, que para la empresa son objetivos, para la mercadotecnia son resultados del correcto fomento del intercambio voluntario en la gestión de negocios, el cual es su
objetivo como disciplina en sí. Por otra parte, tampoco puede decirse que elmercadólogo sea un creador de necesidades ya que su papel es detectarlas y proponer los satisfactores para las mismas.
Palabras clave: Mercadotecnia, marketing, procesos de intercambio, filosofía empresarial, mercadólogo,
manipulación de los clientes.

What is the Principal Objective of Marketing?
Abstract
There are those who think that the principal objective of marketing is to sell more, or rather, toplace products
and distribute them, or that it is a tool for attracting clients or even for manipulating them. The purpose of this essay is
to reflect on the principal objective of this discipline, which is really a philosophy of business life. The study concludes that the aforementioned objective is to foment the voluntary exchange between two or more parties that have
something that intereststhe other. The result of said exchange, which is key in the marketing process, is to achieve
more sales by satisfying clients and obtaining their loyalty by identifying their needs and wishes and joining them
with quality products and service. Another conclusion is that client satisfaction and sales, which are objectives for the
company, represent for marketing the results of the correctfomenting of voluntary exchange in business management, which is its objective as a discipline in itself. On the other hand, it cannot be said that a marketer is a creator of
needs because his/her role is to detect them and propose what will satisfy them.
Key words: Marketing, exchange processes, business philosophy, marketer, client manipulation.
*

Doctor en Administración, maestrías en Administracióny en Filosofía, especialización en Docencia y
Master en Gestión Socioeconómica. Profesor en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad
del Mayab (Red Anáhuac)y en los posgrados del Centro de Innovación Educativa. Coordina el Doctorado en Gestión Estratégica y Políticas de Desarrollo de la misma Universidad. Teléfono: (999) 942 48 00
ext 518. E-mails: fbarroso@unimayab.edu.mx;...