Cu les son las etapas del DNC

¿Cuáles son las etapas del DNC?
Cuando existen diversos procedimientos para el desarrollo de proceso del diagnóstico de necesidades de capacitación, entre las principales fases de su proceso es posible identificar:
1.- establecimiento de la situación ideal. Que en término de conocimiento, habilidades y actitudes debe tener el personal de acuerdo con su función o al desempeño laboral.
Paraobtener información que define la situación ideal, es recomendable la revisión de documentación administrativa en relación con la descripción de puestos, como:
Manuales procedimientos y de organización.
Planes de expansión de la empresa.
Nuevas o futuras necesidades de empeño (cuando hay planes de cambio).
2.-descripcion de la situación real. Conocimientos, habilidades y actitudes con lo que cuentael personal de acuerdo con su funcionamiento a su desempeño laboral. Para definir la situación ideal es recomendable obtener información sobre el empeño del personal (par cada persona) por parte del jefe inmediato los supervisores o el personal involucrado con el puesto, lo cual deberá aportar datos precisos, verídicos y relevantes en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes.
3.-Registrosde información. Es necesario contar con instructivos o formatos que registren la información para los fines correspondientes que a su vez deberán permitir su clasificación y calificación futura, por lo que se recomienda que los registros asienten información individual sobre las personas analizadas.
Por tanto, en la primer etapa de la capacitación se determina si esta es necesaria o se requiereotro tipo de estrategia, en caso de que se requiera, deberá especificarse el tipo de capitación que necesita, es decir, después de determinar las habilidades que precisa cada puesto y según sean las que poseen los trabajadores actuales a los prospectos se diseña la capacitación para reducir la falta de habilidades. Bajo esta secuencia, se utiliza el diagnostico de necesidades de capacitan (DNC)para descubrir brechas entre el desempeño esperado y el que se realiza en el trabajo y en consecuencia se tiene una base para definir necesidades organizacionales y objetivos de capacitación que se deriven de la misma.





Elaboración de un DNC
Recopilación de datos. Investigacionestécnicas.

Supervisores y empleados Observación.
identificación de áreas. Entrevista
Cuestionario.
Encuestas entre candidatos Diarios
a capacitar para identificar Evaluación de desempeño desempeño.
áreas a perfeccionarse. Muestreo. Pruebas psicológicas.
Técnicas a participación
total delcapacitador y
del capacitando.


Análisis.
De la organización
De puesto
De personas

Como se puede observar en la figura el objetivo del DNC implica recoger y evaluar información sobre el desempeño proveniente de la organización, los puestos y las persona para encontrar que se hace y que se debe de hacer. Si encontramos una brecha entre los dos, es posible decidir si la capacitación esnecesaria. Si la capacitación procede, entonces los datos que hemos recogido son convierten en bases para decidir:
¿Qué personas necesitan capacitación?
¿Qué objetivo, contenido y método utilizar?
¿Cómo podemos medir los resultados de la capacitación?
Durante el registro de información se deberán de seguir los siguientes pasos:
Primer paso. Determinar el nivel de análisis o áreas que se investigan:Análisis de organización.
Análisis de puestos.
Análisis de personas .
Segundo paso. Determinar las fuentes de información, por lo que se recomienda utilizar mínimo de dos fuentes de información:
Jefes, supervisores, coordinadores, entre otros.
Empleado involucrado y sus compañeros.
Departamento de persona.l
Tercer paso. Seleccionar los instrumentos de apoyo para recabar información.
Observación....