¿Cuáles Son Considerados Beneficios De La Implantación De ITIL

¿Cuáles son considerados beneficios de la implantación de ITIL?
a) Tiempo de caída minimizado
b) Mejora la calidad y reduce los costes a largo plazo de la provisión de los servicios
c) Unamejora la calidad de los servicios suministrados
ITIL no sólo está compuesta por los 5 libros pertenecientes a la v3 sino que la integran más componentes:
ITIL Central compuesto por la guía de mejoresprácticas aplicables a todo el tipo de organizaciones que proveen servicios a un negocio.
ITIL Orientación complementaria que está compuesta por un conjunto de publicaciones complementarias quesirven como orientación específica para distintos sectores, tipos de organizaciones, modelos operativos y arquitecturas tecnológicas.
ITIL Web referido a un paquete de contenidos de apoyo basados en webpara usuarios de ITIL compuesto por productos de valor añadido, mapas de procesos, plantillas y casos de estudio.
La parte central de ITIL v3 está compuesta por 5 libros basados en el enfoque delciclo de vida compuesto por 5 etapas, a las que se le dedica un libro a cada una e incluyendo el contenido de los 8 libros de la versión anterior.
Al igual que ocurre en otros ámbitos de la vida, enel de las organizaciones también se definen estrategias para poder alcanzar los resultados propuestos, ¿o no lo has hecho alguna vez?...
La primera fase del ciclo de vida de un servicio es laEstrategia del servicio.
Es la fase en la que podrás ver cómo identificar los resultados clave del negocio y a partir de ahí poder definir los servicios que te permitan alcanzarlos. Tendrás que analizaral detalle los recursos y la inversión necesaria para poder construir y proveer los servicios con anterioridad a su diseño y construcción.
Los procesos que alberga esta fase son los siguientes:Gestión Financiera
Gestión de la Demanda
Gestión del PortfoliLa guía te ayudará a dar respuestas a preguntas como:
¿Qué servicios deberías ofrecer y a quiénes?
¿Cómo marcamos la diferencia de otras...