Cua cua

CASO “CUA CUA”

El producto Cua Cua es un wafer relleno de crema con cobertura sabor a chocolate.
Forma parte de la compañía Krafts Foods Perú S.A. que en el año 2011 vió una oportunidad en el target de los adolescentes de 13-15 años para posicionarse como la marca N° 1 en el mercado.
La campaña del 2011 se llamó “Eso que te gusta”; la cual, mediante el canal online en Facebook en el Perú,logró alcanzar más de 600.000 seguidores. Reafirmándola como la líder en el segmento de Barras Bañadas y demostrando el poder de las redes sociales como herramienta de marketing en la actualidad.
A continuación se analizaran unas preguntas de acuerdo a este caso:

1. ¿En qué consiste el reposicionamiento de una marca o producto? ¿Cuáles pueden ser las razones que hacen necesario iniciar un procesode reposicionamiento para una marca o producto? ¿Qué motivo a kraft a buscar reposicionar su marca Cua Cua? ¿Pudo tomar alguna decisión diferente?
El reposicionamiento consiste en modificar, replantear la marca o producto que ya está posicionada en la mente del consumidor. Es importante para que los consumidores se sientan otra vez identificados con la marca e incluso, poder abarcar un segmentomás grande en el mercado.
Las razones para realizar un reposicionamiento son originadas por factores externos, como la competencia en el mercado, que empieza a lanzar nuevas campañas o poner más inversión en sus productos. También tenemos a los nuevos competidores, que pueden traer propuestas mejoradas, o simplemente se quiere renovar la imagen y captar más consumidores.
La motivación principal deKraft fue recapturar a los adolescentes ya que habían abandonado la marca por verla como una “marca infantil” con la que no se sentían identificados, ya que la imagen del pato Cua Cua parecía la de un niño.
En mi opinión, tomo la mejor decisión, ya que para que Cua Cua llegue al segmento de los adolescentes debía convertirse en uno de ellos, no solamente parecerlo y para eso necesitaba un cambiocompleto de imagen.
2. ¿Cuáles fueron los principales factores que contribuyeron a que Kraft tenga éxito con su campaña “Eso que te gusta”?

Kraft tuvo éxito en su campaña ya que utilizo un formato de campaña fuera de lo convencional, siendo su principal herramienta las redes sociales como Facebook y Youtube, que son dos de las redes más usadas por los adolescentes. Para ello se crearon 14comerciales, teniendo al pato Cua Cua como protagonista. Tuvo un cambio de look, desde la vestimenta hasta su actitud.

Gracias a su fanpage en Facebook, se colgaron videos, imágenes, posts, etc que mostraban la nueva personalidad del pato. Siendo la “diversión” el mensaje clave que quería transmitir a los consumidores adolescentes.


3. ¿Cuál es la importancia que en la actualidad han tomado las redessociales como herramienta de Marketing? ¿Qué es posible realizar mediante su utilización? ¿Cuáles son los puntos clave que una marca debe considerar cuando busca interactuar exitosamente con sus consumidores a través de las redes sociales?
Las redes sociales tienen un rol importante en el marketing, ya que vivimos en la era digital. El internet nos proporciona una vía de comunicación social, yaque a diferente de los medios de comunicación tradicionales, el contenido lo comparten los propios usuarios, siendo estos mensajes, videos, fotos, opiniones, ideas, etc.
En el caso de Cua Cua, su campaña en el medio digital, logró una interacción y comunicación similar o hasta mayor a las campañas tradicionales, superando las expectativas. En el 2012 el fanpage de Facebook superaba el millón defans y en la actualidad, tiene más de dos millones.
Los puntos a tomar en cuenta son diversos, principalmente se debe identificar cuál es el “insight” del consumidor al que se quiere llegar. También, qué mensaje se quiere transmitir en las redes, cómo se transmitirá, por cuánto tiempo, etc. Por último, el segmento del mercado debe identificarse con la marca ya que esto genera un poder de...