Cuadernillo 1 maestria en Administracion


CUADERNILLO DE ESTUDIOS 1.

Nombre del alumno:

Este cuadernillo puede ser presentado a mano o impreso. Las gráficas necesarias también pueden ser a mano para que su elaboración sea más rápida. Sólo se les pide que tenga una presentación adecuada.

Realice las siguientes actividades:

1. Explique brevemente qué actividades ESPECÍFICAS se hacen en cada uno de las etapas del procesoadministrativo. Esto lo hará utilizando como ejemplo las actividades que se harían en una tienda de SAM´S Club. Anote por cada etapa al menos 5 actividades concretas.

a) Planeación. Se realiza el análisis información para definir los objetivos y el rumbo hacia donde se dirige la empresa.
a. Misión: Ser el proveedor para nuestros Socios (Individual y de Negocio) de más bajo costo. Siempreorientados a dar alto valor ofreciendo bienes y servicios sobresalientes, siempre impulsados por nuestros valores.
b. Visión: Ser el Mejor Mayorista, ofreciendo bienes y servicios sobresalientes.
c. Objetivos: Estamos para satisfacer las necesidades de nuestros Socios. Nuestra intención es proporcionar mercancía de calidad a los precios más bajos ofreciendo una agradable experiencia de compra. Concada Socio nuevo, nuestro poder de negociación crece.
d. Filosofía: Calidad y precio en comparación con fuentes de abasto tradicionales
e. Política: no hacemos gastos superfluos en instalaciones u otras operaciones, para ofrecer a nuestros Socios siempre: el mejor precio
b) Organización. Se ordenan las actividades de la empresa asignado funciones, autoridad, responsabilidad. Para el caso de laempresa Sams Club la organización se divide en:
a. Operaciones: Supervisores, cajeros, Prevenciones, Mantenimiento, Oficinas administrativas.
b. Membresías: Lideres CASN, Lin Baker y membresías.
c. Piso Ventas (Mercancía): Tecnología, abarrotes, muebles, Mercancía en general, Juguetes, Ropa, mantenimiento.
d. Perecederos. Carnes, Panadería, Frutas y Verduras, Sam´s Café,
e. Recibos:Recibidor, devoluciones, prevención de perdidas, Auditores.
f. Además de: Centro de atención a control a negocios, Recursos Humanos, Soporte de gerencia, Auditoria, asistente de gerencia.
c) Dirección. Ejecuta los planes para lograr los objetivos a través de la integración y coordinación del recurso.
a. Dirección Democrática. Escucha, demuestra confianza, conoce al trabajador, Respeta, critica loshechos no a las personas, flexibles.
b. Manejo de Grupo. Fijar fechas para la realización de trabajos.
c. Motivación: intrínseca ya que actualmente ya cuentan con los extrínsecos (bono de productividad, promociones).
d. Trabajo en equipo: fomentar el trabajo en equipo por medio de cursos de comunicación los cuales permita que los trabajadores se conozcan, integren y tengan una buena relacióninterpersonal
e. Reglamentos Internos: condiciones físicas y ambientales del trabajo, el salario, los beneficios sociales, las políticas de la empresa, el tipo de supervisión recibido, el clima de las relaciones entre la dirección y los empleados
d) Control. Evaluación del desempeño de actividades, estableciendo medidas preventivas y correctivas.
a. Función Gerencial, Medición y Corrección:Generar ventas, Desarrollar trabajadores, controles de gastos, mercancías.
b. Correctivo: Liquidación, promociones, ofertas.
c. Preventivo: Pedidos Justos.
d. Indicadores: Control de ventas, clientes,

2. Mediante la tabla utilizada en clase determine y redacte un objetivo verificable para solucionar cada uno de los siguientes casos.

a. La Revista “Cosmopolitan” de México ha registrado unadisminución en las ventas de publicidad del 22% en la temporada de fiestas decembrinas, respecto del año pasado (2013) especialmente en clientes nacionales.

Verbo
Qué
Cuanto
Cuando
Otros Limites
Otros Limites
Aumentar
Ventas de Revistas

Diciembre
Clientes Nacionales

Aumentar
Promoción

Diciembre
Clientes Nacionales


b. La constructora “Santa Rita” de Zacatecas ha...