Cuadernillo Comercializacion 2014

ASIGNATURA: COMERCIALIZACIÓN

PRODUCTO CONCEPTO: se puede plantear partiendo de dos enfoques distintos:
Concepto en el producto, un producto es una suma de características o atributos
físicos. El Marketing tiene una función subordinada a la producción, limitado a las
actividades de venta (vende el producto que les facilita el Departamento de
Producción).
Concepto centrado en las necesidades delconsumidor: las personas compran el
producto no por sí mismos, sino por los problemas que resuelven, para satisfacer
necesidades. Es el enfoque propio del Marketing, que subordina la producción a las
necesidades y demandas del mercado.
DEFINICION DE PRODUCTO
Según Kotler, El producto es cualquier bien, servicio o idea que posea valor para el
consumidor o usuario y que sea capaz de satisfacer unanecesidad o deseo. Los
productos incluyen objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones, ideas o
mezcla de estas entidades.
- Kotler: el producto está formado por tres componentes:
Producto básico: es la necesidad que el productor va a satisfacer (por ejemplo
el descanso en un hotel, para un dentífrico, el servicio de base es la higiene dental;
para un reloj, será la medida deltiempo, para una empresa aérea, el transporte a
mayor distancia en menor tiempo.
Producto real o tangible: se trata de los aspectos formales del producto
(calidad, marca, envase, estilo y diseño)
Producto ampliado o aumentado: son todos los aspectos añadidos al
producto real (valor agregado) como: servicio de postventa, garantía, mantenimiento,
instalación, financiación.
- Stanton: el producto es elconjunto de atributos tangibles e intangibles que incluyen
también el embalaje, que el comprador acepta como algo que satisface sus deseos y
necesidades.

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ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DEL PRODUCTO
De las definiciones de producto anteriores podemos destacar la existencia de
cuatro componentes que configuran el producto:
1. La función básica: es el servicio esencial que presta el producto alconsumidor, es decir, la necesidad básica que este satisface. Ej movilidad
que brinda un auto.
2. Las características tangibles: entre las que podemos destacar tres
categorías principales:
a. Características técnicas: todo producto puede ser definido e identificado
por su composición física o química, por sus normas técnicas o modo de
fabricación, por su inclusión en una línea o gama de productos e inclusopor su
calidad.
Estas características tienen una especial importancia cuando son percibidas
por el consumidor ya que pueden servir como base para la diferenciación del
producto
b. Características funcionales; son el envase, embalaje, etiquetado y en
general la forma de presentación del producto.
Estas características son utilizadas fundamentalmente en la identificación
del producto con la marca yen la diferenciación respecto a los competidores.
c. Características estratégicas: se refieren a la estética del aspecto externo
del producto para el cual se busca un óptimo que combine funcionalidad y belleza
y que al mismo tiempo sea clave para la diferenciación del producto.
3. Los servicios conexos:
Muchos productos llevan incorporados una serie de servicios que los enriquecen
y que influyenen la decisión del comprador, como son las formas de entrega,
instalación, la garantía, el servicio post-venta, las formas de financiación, etc.
Las características intangibles: en algunos productos, los consumidores llegan a
apreciar un significado o contenido simbólico que los enriquece y que facilita su
diferenciación frente a los competidores. Este significado puede llevar a determinar lacompra y por ello para las empresas es muy importante conocer la representación
subjetiva que tienen los consumidores del producto.

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CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS
Existen numerosas aplicaciones y clasificaciones de los productos.
1. En función de la naturaleza de los productos:
a)

Productos materiales, son los productos de naturaleza tangible y
entre ellos podemos hablar de:
“Bienes Duraderos”:...