Cuadro Comparativo de Calidad

 -Cuadro Comparativo de Calidad-

Deming
Juran
Crosby
Ishikawa
Feigenbaum
Concepto
La Calidad es todo lo que el consumidor necesita y anhela.
La altaadministración debe utilizar un proceso universal a fin de controlar las operaciones .Para controlar un proceso se debe establecer se debe de establecer un vínculo deretroalimentación en todos los niveles y para todos los procesos.
El paradigma que Crosby quiere eliminar es el de la calidad se da por medio de inspección, de pruebas y de revisiones,esto originaria perdidas tanto de tiempo como de materiales.
La teoría de Ishikawa era manufacturar a bajo costo. El control de calidad fue definido por Ishikawa como“desarrollar”, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad.
Es el que sostiene que la calidad no solo es responsable del departamento de producción, sino que se requierede toda la empresa y de todos los empleados para lograr la calidad.
Filosofía
Un producto o servicio tiene calidad si ayuda a alguien y goza de mercado sustentable.
Eldesempeño del producto que da como resultado la satisfacción del cliente; Productos libres de deficiencias, lo que evita la insatisfacción del cliente
El uso de procesosadministrativos y organizacionales en lugar de técnicas estadísticas para cambiar la cultura corporativa y las actitudes.
La calidad empieza por el cliente y por tanto,entender sus necesidades es la base para mejorar, las quejas se deben manejar en forma activa.
Los métodos individuales son parte de un programa de control
Enfoque de sufilosofía
Estadístico y Humano
Enfoque Conductual
Adaptar a las estructuras existentes de la organización
Orientación y enfoque al cliente
Establecer estándares