CUADRO COMPARATIVO DE LAS APORTACIONES DE LOS MODELOS DE CALIDAD

EDWARS W. DEMING
1.- Crear constancia de
mejorar el producto y
servicio, con el objetivo
de ser competitivos,
permanecer en el
negocio
proporcionando
puestos de trabajo.
(permanecer dentro del
negocio - mejora)
2.- Adoptar una nueva
filosofía. (Adoptar
todas las operaciones
de la empresa)
3.- Dejar de depender
de la inspección en
masa. (Auditoria para
detectar errores cambios)
4.- Acabar con lapráctica de hacer
negocios teniendo
como base únicamente
al precio. (El coste de
un producto no es el
precio de compra sino
el precio de uso)
5.- Mejorar
constantemente y
siempre el sistema de
producción y servicio.
(constante y
permanente)
6.- Implantar la
formación.

CUADRO COMPARATIVO DE LAS APORTACIONES DE LOS MODELOS DE CALIDAD
JOSEPH JURAN
ARMAND
GENICHI TAGUCHI
KAROU ISHIKAWUA
FEINGENBAUNCalidad es la adecuación al
Promovió la frase
Taguchi hizo una muy
Se le considera el padre
uso…es un concepto universal
Control de la Calidad
importante contribución del análisis científico de
aplicable a todos los bienes y
Total en Estados
a la estadística industrial. las causas de problemas
servicios…la adecuación al uso
Unidos.
Los elementos clave de
en procesos industriales,
esta determinadapara las
Concibe a la calidad
su filosofía de calidad
dando
nombre
al
características de los productos o como una herramienta son:
diagrama Ishikawa.
servicios que el cliente reconoce
de administración
Función de pérdida de
Las principales ideas de
como beneficio
estratégica que
Taguchi, utilizada para
Ishikawa se encuentran
La calidad es vista como un
requiere que todo el
medir las pérdidas
en sulibro ¿Qué es el
proceso de Revolución.
PERSONAL de una
financieras derivada de
control total de calidad?:
compañía esté
la mala gestión de la
la modalidad japonesa.
Su trilogía de la calidad
informado, de la
calidad;
consistente en la planeación, el
misma forma en que
1. La filosofía del
Los diagramas de causa
control de la calidad.
son herramientas
control de
efecto se construyen paraestratégicas así como
calidad fuera de ilustrar con claridad
El concepto de autocontrol y la
los costes y el plan en
línea.
cuáles son las posibles
secuencia universal de
la mayor parte de las
2. Innovaciones en causas que producen el
mejoramiento.
empresas actuales.
el diseño
problema. Un eje central
estadístico de
se dirige al efecto. Sobre
Administradores superiores
El control de la calidad
experimentos.el eje se disponen las
deben encargarse personalmente total (C.C.T.) afecta a
Taguchi dice que es más posibles causas.
de los procesos de calidad.
toda una organización barato rediseñar los
Todos los niveles deben
e incluye la
procesos de fabricación
Para identificar categorías
involucrarse.
implementación de
y productos que realizar en un diagrama CausaEl mejoramiento de la calidad
actividades decalidad acciones de mejora de la Efecto, es necesario
debe ser revolucionario.
orientadas al
calidad tras una
definir los factores o
La fuerza del trabajo se involucra consumidor.
auditoría.
agentes generales que
con el mejoramiento de la calidad La calidad total
Estos conceptos se
dan origen a la situación,
a través de ciclos.
significa estar
concretan en los
evento, fenómeno o
Los objetivos dela calidad son
orientados hacia la
siguientes puntos:
problema que se quiere
parte del Plan de Negocios.
excelencia, antes que
analizar y que hacen que
hacia los defectos.
Función de pérdida.
se presente de una
DOS CONCEPTOS DIFERENTES:
TÉCNICAS DE CALIDAD
manera determinada
Forma de calidad está orientada a MODERNAS:
Mejora continua.
.
los ingresos, y consiste en
En una empresa
Generalmente, lamejor

PHILIP B. CROSBY
La idea esencial del
movimiento de calidad de
Crosby es la prevención.
Sostiene que la calidad es
gratis. Sus costos solo
están relacionados con los
diversos obstáculos que
impiden que los operarios
la tengan desde a la
primera vez.
El principal objetivo de las
empresas al implantar un
sistema de calidad total
debe ser, de acuerdo con
Crosby, cero defectos.
Los niveles...