Cuadro comparativo de los gurús de la calidad

Universidad Veracruzana
Organismo Público Descentralizado

Alumna: Lic. Clío Grace Mayo Flores
Programa educativo: Maestría en Gestión de la Calidad.
Facultad: Economía

Xalapa, Veracruz a 12 de Agosto del 2012

Cuadro comparativo: “Gurús de laCalidad” |
Foto | Nombre | Año | Aportaciones | Concepto de calidad | Frases principales | Libros publicados |
| Frederick W. Taylor | 1856-1915 | -Sistema de tasas diferenciales.-Teoría de la administración científica.-Métodos científicos | La calidad se controla mediante la inspección. | -Revolución total de la mentalidad.-Denominó ociosidad sistemática a la restricción productiva.-Pluralidadde mando. | -Shop Management (1903).-Principles of Scientific Management (1911). |
| Henry Ford | 1863-1947 | -Fordismo- Padre de las cadenas de producción.-Organización científica del trabajo. | Calidad al enfoque del cliente, la participación de todos los trabajadores en la mejora contunia de la calidad de actividades. | - capital humano y experiencia, incrementa la productividad y reduce loscostes de formación.-Integración vertical.-“Aprendiendo del gasto/desperdicio (waste)”. | -Today and tomorrow. |
| W. Edwards Deming | 1900-1993 | -Control estadístico de procesos- El círculo de Deming o círculo de calidad de Shewhart-Los 14 puntos de Deming y 7 pecados. | Es superar las necesidades y expectativas del consumidor a lo largo de la vida del producto. | “Si Japón puede… porquénosotros no”."Es hecho por años "es la admisión de que el sistema no funciona" | -Calidad, productividad y competitividad “La salida de la crisis”. (1982) |
| Joseph M. Juran | 1904-2008 | -Trilogía de Juran-Planificación de la calidad.-enseñó calidad a los japoneses. | Se refiere a la ausencia de deficiencias los servicios, Calidad es adecuación al uso. | “Para lograr calidad abarca tresprocesos básicos: la planificación de la calidad, el control de la calidad y el mejoramiento de la calidad”. | -La planificación para la calidad.-El liderazgo para la calidad “un manual para directivos” |
| Shigeo Shingo | 1909-1990 | - El sistema de producción de Toyota.-El Justo a Tiempo- El sistema de “Jalar” versus “Empujar”-Cinco S’s y SMED | Inspección en la fuente para detectar a tiempo loserrores. | “cero inventarios en procesos”. | El sistema de gerencia de producción de Shingo: Mejorar funciones de proceso. |
| Kaoru Ishikawa | 1915-1989 | -Métodos estadísticos prácticos y accesibles para la industria.-Diagrama de Pareto-Diagrama de causa-efecto.-15 puntos de Ishikawa, círculos de calidad. | La verdadera calidad es la que se cumple con los requisitos de los consumidores;practicar el control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, útil y siempre satisfactorio para el consumidor. | "Los empleados tienen la responsabilidad de influenciar a sus líderes de que la empresa se trata sobre los enfoques y técnicas más adecuadas de calidad" | ¿Qué es el Control de la Calidad? La Modalidad Japonesa |
| Armand V.Feigenbaum | 1920-1989 | -creador del concepto control total de calidad | Un sistema eficaz para coordinar el mantenimiento de la calidad y los esfuerzos de mejora de varios grupos en una organización, de tal forma que se optimice el costo de producción para permitir la completa satisfacción de los clientes. | Sostiene que un acercamiento sistemático o total a la calidad, requiere laparticipación de todos los departamentos de la empresa en el proceso de calidad.“calidad” no significa “mejor” sino “lo mejor para el cliente en servicio y precio” | -Principios de control de calidad.-Understanding The Talmud.-Control total de la calidad. |
| Genichi Taguchi | 1924-1993 | -Diseño robusto-Método Taguchi- "The Loss Function" | La mínima pérdida ocasionada a la sociedad, desde el envío del...