cuadro comparativo de modelos de gestion

Páginas: 3 (748 palabras) Publicado: 27 de abril de 2014

CUADRO COMPARATIVO DE MODELOS DE GESTION DE CALIDAD
Criterio o Característica
Modelo ISO 9001
Modelo EFQM
Modelo Malcolm baldrige
Liderazgo
La ISO 9001 no contempla los aspectos de lagestión relacionados con recursos humanos, tales como “empowerment”, revisión de la efectividad del liderazgo, énfasis en el aprendizaje, la creatividad y la innovación y la motivación, apoyo yreconocimiento. Tampoco considera la implicación
externa con representantes de la sociedad, con clientes
Mejora del sistema de gestión, motivación apoyo y reconocimientos al personal e impulsa el cambio en laorganización
Liderazgo organizacional y responsabilidad social el liderazgo también tiene que ver con el manejo de la empresa de las responsabilidades con el público y la medida en que participa enaspectos relevantes para la comunidad.
Política y Estrategia
Es una planificación que pudiéramos llamar operacional, y que incluye el propio sistema de calidad y los procesos clave para larealización del producto.
Este criterio implica la formulación de la estrategia y los planes basados en información relevante y completa sobre todos los grupos de interés La comunicación de los mismos atoda la organización buscando su total implicación es otro aspecto clave, así como la revisión regular y mejora de las estrategias y planes.
Desarrollo de una estrategia y despliegue de una estrategiaSe establece sobre la forma cómo la compañía desarrolla sus estrategias críticas y los planes de acción que apoyan a dichas estrategias, así como la implementación de dichos planes y el control de sudesarrollo y resultados.

En lo que se refiere al proceso de desarrollo de las estrategias, se
evalúa si incluye a los clientes y sus expectativas, el entorno
competitivo, las capacidades ynecesidades en recurso humano, las
Capacidades en infraestructura, tecnología, investigación y desarrollo y las capacidades de asociados y proveedores. También cubre una proyección de indicadores...
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