Cuadro Comparativo entre los puntos de diferencia y similitud entre atender y servir a un cliente

1. Realice un cuadro comparativo entre los puntos de diferencia y similitud entre
atender y servir a un cliente. De un ejemplo de cada uno.

Diferencias:
Cuando le servimos a un cliente hayinteracción.
Cuando le servimos a un cliente damos un extra.
Cuando servimos a un cliente y le damos el valor agregado el cliente no solo esta agradecido sino que es un cliente fijo o estable depreferencia aunque exista competencia
Similitudes:
El objetivo es brindar un producto.
Cubrimos la necesidad del cliente.
Diferencias:
Cuando le atendemos a un cliente hay interacción.
Cuando atendemosa un cliente solo le mostramos los aros o armazones se les ta las indicaciones como las de si le calza bien, si le queda bien que beneficios tendrá al obtenerlo y la variedad de estilos que haySimilitudes:
El objetivo es brindar un producto.
Cubrimos la necesidad del cliente pero de una manera que solo por el producto lo hace.
Ejemplos:
Atendemos a un cliente en nuestro



2. Determineen su puesto de trabajo cuál es el producto o servicio que compra el cliente y con ese producto que necesidades satisface.

R: // El producto que adquieren los cliente en la empresa donde trabajoson lentes graduados y de protección, armazones oftálmicos y de sol, satisface las necesidades de los cliente para tener una mejor agudeza visual y tener proteccion ya sea apara los rayos del sol oresplandores destellos y brillos de la luz

3. Enumere los puntos de mayor importancia de nuestro servicio al cliente.
* Amabilidad.
* Paciencia
* Educación
* Empatía
4. Cuáles considera que sonlas 3 actitudes clave en nuestro servicio al cliente. De ejemplos concretos aplicados a su empresa.

* El cliente siempre tiene la razón.
* Buscar la satisfacción del cliente como prioridad.
*Tratar al cliente como nos gustaría que nos trataran.




5. Identifique quienes considera usted que son sus clientes dentro de las empresa y sus principales características (Clientes internos y...