cuadro comparativo equipos de comunicacion servicio al cliente

EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
EQUIPO
SEMEJANZAS
DIFERENCIAS
Conmutador
-Sirven para entablar una comunicación con una o varias personas.
-Se transfieren llamadas a través de líneas o extensiones.-Se pueden enviar mensajes hablados.
-Cuenta con una pantalla y teclado.
-Lo opera una persona y lo dirige a varias extensiones.
-Se puede suspender el micrófono para que el interlocutor no escuchenada de lo que se diga.
-Solo se pueden comunicar entre líneas telefónicas.
Teléfono secretarial
-Se entabla una comunicación con una persona.
-Se transfieren llamadas a través de extensiones.-Se pueden enviar mensajes hablados.
-Cuenta con una pantalla y teclado.
-Lo opera una secretaria y lo dirige a una sola persona.
-Posee un mecanismo que aísla al interlocutor de la conversación ypuede comunicarse al mismo tiempo con otra persona.
-Solo se pueden comunicar entre líneas telefónicas.
Citófono
-Se entabla una comunicación con una o varias personas.
-Se selecciona una línea enparticular.
-Se pueden enviar mensajes hablados.
-Cuenta con una pantalla y teclado.
-Es un sistema autónomo de comunicación, no es operado por nadie.
-Es una línea privada y no figura en eldirectorio telefónico de la ciudad ni en el de la empresa.
-Solo se pueden comunicar entre un auricular y una línea telefónica.
Celular
-Se entabla una comunicación con una o varias personas.
-Sesolicita una llamada al marcar el número y esta es transferida por la central de computo al destino requerido.
-Se pueden enviar mensajes hablados o escritos.
-Cuenta con una pantalla y teclado.
-Es unsistema directo de comunicación, lo opera una central de computo.
-Tiene un sistema de llamada en espera para hablar con varias personas a la vez.
-Tiene una batería recargable.
-Tiene multiplesformas de comunicación: de celular a celular, de celular a teléfono y de celular a redes sociales.
Beeper
-Existe una comunicación entre dos personas.
-Opera conectado a una central.
-Se pueden...