Cuadro Comparativo






















INTRODUCCIÓN

En la materia de gestión de servicios es importante conocer e identificar aquellos aspectos distintivos que tienen los servicios para poderadentrarnos a la materia y al programa en general, es por ello que se realizó una previa investigación referente a aquellas similitudes y diferencias que tienen los productos y los servicios con el finde saber más acerca de lo que es un servicio, esta información fue útil para realizar un cuadro comparativo que plasmara todo de una manera más clara y precisa y así cumplir con el objetivo deltrabajo.
Sabemos de manera básica lo que es un producto y un servicio y tenemos ligeramente la idea a que nos estamos refiriendo con cada uno, un servicio es todo un sistema de actividades que tiene unnegocio, buscando con ellas suplir necesidades del cliente y la máxima satisfacción del mismo y un producto es un elemento tangible, con su producción se persigue, lo mismo que con el servicio, escribiendoesto se puede detectar que la diferencia principal es que uno es un elemento intangible y otro es uno tangible, y existen muchas más que se suscitan al otorgar cada uno de ellos al público, pero esimposible negar que tanto en la elaboración de un producto y en la prestación de un servicio interesa la calidad, la productividad, la efectividad con la que se entregan a sus clientes, además demuchos factores internos que están inmiscuidos en una organización como el personal, las instalaciones de la empresa y los impactos ambientales.






CUADRO COMPARATIVO

Diferencias
Semejanzas
Losproductos son tangibles, es decir, se pueden tocar y apreciar por el resto los sentidos.
Los servicios son intangibles.
Calidad: Tanto en la situación de productos o servicios se interesan por la calidad,sólo que depende de diferentes factores, en los productos depende de los materiales y en los servicios depende de la persona.
Los productos, en general, son ofertas estándar.
Los servicios son...