cuadro compartivo








ACTIVIDAD: SERVICIO AL CLIENTE


TEMA: RECUERDAME SOY TU CLIENTE






RECUERDAME SOY TU CLIENTE
CUADRO COMPARATIVO


SITUACIONES


¿QUÉMAL SERVICIO LE OFRECIERON?

¿CÓMO SE DEBIÓ HABER PRESTADO UN SERVICIO CON CALIDAD?

TALLER DE MANTENIMIENTO
Hubo mala atención al cliente y mal l servicio
Con un trato amable y cordial haciael cliente, asesorándolo en cuanto a su necesidad.
BANCO
Mal servicio al cliente
Ser más atento y cordial con el cliente, resolviendo oportunamente su requerimiento
SUPERMERCADO
Atención alcliente
Atender con normas de cortesía y tener actitud de servicio con el cliente
TIENDA DE ROPA
Servicio al cliente
Ofrecer asesoría constantemente a los clientes o buscar estrategias para hacerlocuando yo estoy ocupado
FOTOCOPIA
Servicio al cliente
Mas asesoría y tener en cuenta las necesidades y expectativas del cliente
ALQUILER DEL CARRO
Mal servicio al cliente
Respetar las reservas delos clientes y solucionar al instante la necesidad de los mismos.
HOTEL
Hubo mala atención al cliente y mal l servicio
atender al cliente de manera oportuna y amable, instruirlo y resolver susnecesidades y con actitud de servicio
AEROPUERTO
Atención al cliente
Entregar al cliente de manera oportuna y en forma organizada sus pertenencias



- ¿Qué es lo que satisface al Cliente?
La buenaatención, personas cortes, eficientes y bien capacitadas que brinden asesoría completa sobre los servicios que presta determinada empresa.
La oportunidad, calidad y permanencia de los servicios y lasolución de sus requerimientos.

- A que reflexión llega cuando el cliente exclama: “No importa cómo me traten, al final voy a ganar”.
Nosotros somos los clientes y son muchas las empresas queofrecen servicios iguales, por lo tanto aquella que satisface mis expectativas y necesidades será la elegida para adquirir lo deseado. Aquellas empresas que prestan un mal servicio y una mala atención...