Cuadro de Filósofos de la calidad

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE ATEMAJAC
MAESTRÍA DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y HUMANO


MATERIA:

NORMATIVIDAD INTERNACIONAL DE PROCESOS
ALUMNO:
MARÍA DE LOS ÁNGELES MÉNDEZ


Fecha: Mayo 24 de 2012
FILÓSOFOS DE CALIDAD


W. EDWARDS DEMING (1900 – 1993)
Estadístico y asesor en gestión de la calidad, de origen norteamericano, es conocido principalmente porque ayudó a revitalizar laindustria japonesa en los años posteriores a la II Guerra. En la década de 1980 fue un consultor muy solicitado por la industria norteamericana.
Parte del importante pensamiento de Deming en gestión de la calidad, considera los siguientes temas
La ecuación que relaciona calidad con productividad. Competitividad y permanencia en el mercado.
La producción como sistema.
El círculo de Deming.Los principios para cambiar la gestión de las empresas. El triángulo de la calidad.
Su mayor aportación es el conocido “circulo de Deming”




JOSEPH JURAN 1904 – 2008
Su filosofía: La calidad se define como la adecuación al uso, la cuál se alcanza en primer
lugar por una adecuación del diseño del producto (calidad de diseño) y en
segundo lugar por el grado de conformidad del productofinal con ese diseño
(calidad de fabricación o de conformidad).
Su mayor aportación fue “La trilogía de Juran”, esta sostiene que la gestión de la calidad se realiza por medio de 3 procesos:
planificación financiera
control financiero y
mejora financiera.

Probar la necesidad.
Identificar los proyectos de mejora.
Organizar los equipos para los proyectos.
Diagnosticar las causas.Proporcionar un remedio y probar su efectividad.
Manejar la resistencia la cambio.
Instituir controles para mantener las ganancias.

Fue uno de los protagonistas, junto a Deming y sin que la vida los llevará a trabajar juntos, de la Revolución Japonesa de la Calidad, uno de los sucesos económicos y políticos más importantes del siglo XX, y que obligó a modificar el modo en que se entendía laproducción y el mercado.
Aterriza en la cuestión de los métricos , cómo voy a medir la calidad.


PHILIP CROSBY 1926 – 2001
Ideología.- el gasto para asegurar la calidad de un producto es la inversión de mayor rentabilidad que una compañía puede hacer (la calidad se paga sola con sus beneficios)
Hacer las cosas bien la primera vez no añade costo al producto, peri si se tienen que corregir, estosi representa costo extra

CROSBY Y EL CERO DEFECTOS (su mayor aportación)
Calidad como conformidad con las especificaciones
Las empresas despilfarran recursos realizando incorrectamente procesos y repitiéndolos
CERO DEFECTOS
Para conseguir trabajar sin defectos es preciso:
- Una decisión fuerte de implantación.
- Cambio de cultura o del entorno de trabajo.
- Actitud de apoyo de ladirección.

4 absolutos de la calidad:
Definir la calidad como el cumplimiento de los requisitos establecidos
El sistema que causa la calidad es la prevención
El único estándar de rendimiento válido es el cero defectos
La única medida válida de la actuación de la organización es el coste de calidad

14 pasos para medir la calidad


KAORU ISCHIKAWA 1915 – 1989
Ishikawa puso especialatención en desarrollar el uso de métodos estadísticos prácticos y accesibles para la industria.
En forma sencilla, su trabajo se centra en la recopilación y presentación de datos, el uso del Diagrama de Pareto para priorizar las mejoras de calidad y el Diagrama Causa-Efecto, también llamado Diagrama Ishikawa o de Pescado, en general su trabajo hace una contribución a la mejora de los defectos humanosen la calidad
Filosofías:
Control total de calidad
Satisfacción del cliente
Proceso es nuestro cliente
Entrenamiento, empowerment, eliminar el seccionalismo y la administración humanista de trabajadores.

Él diferencía el método de control de calidad japonés del occidental CWQC.
Ishikawa presentó el Diagrama de Causa-Efecto como otra herramienta de apoyo para los Círculos de...