CUADRO DE MANDO DE CMRH

“DISEÑO DE UN CUADRO DE MANDO DE RECURSOS HUMANOS (CMRH), QUE
PERMITA MEJORAR LA EFICIENCIA DEL PERSONAL DE LOS PEQUEÑOS
HOTELES UBICADOS EN LA ZONA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR”.

A. GENERALIDADES
En el presente capítulo se expone la propuesta del Diseño de un Cuadro de Mando
de Recursos Humanos (CMRH), que permita mejorar la eficiencia del personal de los
pequeños hoteles ubicados enla zona metropolitana de San Salvador, lo anterior con
el fin de contribuir en el sector de los pequeños hoteles proporcionándoles una
herramienta que les permita, tanto a los Propietarios y/o Administradores, dirigir y
controlar el negocio, así como también a los empleados a una mejor eficiencia en sus
funciones laborales que les permita incrementar mejores beneficios.
El diseño de un Cuadrode Mando presenta objetivos, justificación, importancia,
beneficios, y alcances con el cual se pretende facilitar una mejor administración del
recurso humano para la toma de decisiones.

B. OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
Dentro de los objetivos de la propuesta se mencionan los siguientes:

1. OBJETIVO GENERAL
“Diseñar un Cuadro de Mando de Recursos Humanos (CMRH), que permita mejorar
laeficiencia del personal de los pequeños hoteles ubicados en la zona metropolitana
de San Salvador”.

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
a. Elaborar un Cuadro de Mando de Recursos Humanos (CMRH), que sea factible,
práctico y comprensible para los Propietarios y/o Administradores de los
pequeños hoteles ubicados en la zona metropolitana de San Salvador.

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b. Detallar las cuatro estrategias para elDiseño de un Cuadro de Mando de
Recursos Humanos (CMRH) que contribuya a una mejor eficiencia por parte de
los empleados.
c. Exponer los beneficios que obtendrán las pequeñas empresas hoteleras al
implementar el Diseño del Cuadro de Mando de Recursos Humanos.

C. JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA.
Los problemas más comunes que hoy en día se manejan en los Pequeños Hoteles
es el recurso humanocon falta de capacitación, desmotivación y sin objetivos claros
para lograr una mejor eficiencia en el desempeño laboral.
Para darle solución a dichos problemas, es necesario diseñar un Cuadro de Mando
de Recursos Humanos (CMRH) que garantice la buena administración del RRHH por
parte de los Propietarios y/o Administradores y por consiguiente el eficiente
desempeño laboral por parte de losempleados.

D. IMPORTANCIA Y BENEFICIOS DE LA PROPUESTA.
La importancia de aplicar un Cuadro de Mando de Recursos Humanos (CMRH),
beneficiará a los Propietarios y/o Administradores así como a los empleados de las
pequeñas empresas hoteleras; como se detalla a continuación:

1. Importancia y beneficios para el sector hotelero
La industria hotelera juega un papel fundamental en la actividadturística del país, el
rubro del turismo representa la segunda actividad económica más importante para el
país, con una participación del 3.8% del Producto Interno Bruto (PIB), ubicándose en
primer lugar las remesas familiares, según publicación de El Diario de Hoy del mes
de Febrero de 2006.
Debido a la apertura comercial y al auge de la actividad turística; es importante
proyectarse al futuro,mejorando los diferentes servicios que ofrecen los hoteles y
cumpliendo al máximo las exigencias que la competencia demanda; de esta manera,
se le estará apostando a la obtención de mejores beneficios para el sector hotelero.

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2. Importancia y beneficios para la economía del país
La finalidad principal de toda empresa, al momento de su creación, es la generación
de ingresos para sussocios o para la persona natural según sea el caso, ya que
esperan recuperar la inversión al menor costo y tiempo posible.
Esto se logra a través de la selección y contratación del personal idóneo para que la
empresa pueda funcionar de la mejor manera y así percibir los resultados esperados.
Con la aplicación del Cuadro de Mando de Recursos Humanos será más fácil realizar
las funciones de...